KTF가 고객 상대로 요금 잔뜩 올리는 방법들
KTF가 어떤 회사라고 생각을 하시나요???
전 지금 횟수로 5년째 KTF를 사용하고 있습니다.
군 제대하고 부터입니다.
그런데 사용하다보면 속 터질때가 한두번이 아닙니다.
속 터질때는 바로 통화품질 불량때문이죠.
그런데 요즘은 무선인터넷까지 말썽입니다.
통화하다가 끊기는 건 이젠 애교로 봐줄 정도로 익숙합니다.
통화품질이 안좋다고 전화하면 전화할때마다 똑같을 말을 합니다.
최대한 노력하겠다고.
아마도 회사에서 그렇게 시켰겠죠?
노력이라도 안한다면 고객들이 들고 일어날까봐...노력하는건 게뿔도 없으면서...(내 개인적으로 생각할때... )
그래도 중요한 전화가 안될때는 KTF에 욕이 나옵니다.
요즘 전화기를 바꿔서 무선 인터넷으로 노래를 다운 받는데 딱 4곡 다운 받았는데 인터넷 사용료가 무려 19.000원(노래 다운비는 제외)
이상해서 전화를 했더니 이건 통화시간처럼 계산이 되는 것이 아니라서 자세하게 말할 수가 없다고 하네요.
6월 5일 인터넷을 사용하는데 노래를 다운받을려고 하는데 갑자기 인터넷이 끊겼습니다.
그럼 노래를 다운 받기 위해서는 또 같은 방법으로 인터넷을 사용해야 하는데 그럼 비용이 이중으로 들어가는거 아닙니까?
그럼 KTF는 쾌재를 부르겠죠.
인터넷을 두배로 사용하니깐.
KTF에서 일부러 끊은건지, 기술적 결함인지 모르겠지만...
KTF에서는 그것에 대해서 어떤 것도 해줄수가 없답니다.
난 단지 내가 사용한 무선인터넷 요금을 없애달라고 한 건데...
누구든지 핸드폰을 사용할때는 통화가 잘되고, 인터넷이 잘 될꺼라고 생각하고 사용합니다.
그런데 통화가 끊기고, 아예 통화불능지역이 나오고(부천에서 조차...), 인터넷은 중간에 끊기고(서울에서...)
그러면서 항상 KTF는 품질이 어떠니 하면서 지가 최고라고 광고를 합니다.
이건 기만이죠.
광고는 거짓말을 하는게 아니라 사실을 바탕으로 최대한 꾸며내야죠.
내가 광고 문구를 만들어 봤습니다.
"통화는 잘 되는 편인데 그렇다고 끊기는 현상은 기술적 문제이니 그런 사소한 일로 항의하지 마쇼. 인터넷도 비슷한 기술 수준이니깐 그냥 하쇼. 특히 인터넷은 고객이 얼마를 사용했는지 확인 할 수 없으니 알아서 사용하고 돈 내라면 내쇼."
한마디로 통화하다가, 무선인터넷 사용하다가 끊기면 다시 하란 소린데...
내가 전화를 받을때 끊겨서 내가 다시 전화를 하게 된다면 그 통화료는 KTF가 내줄 것도 아닌데.
내가 내는 요금에는 내가 언제든지 확실한 품질을 사용할 것을 전제로 하고 사용하는건데 돈은 돈대로 다 받아 가면서 서비스는 왜 그 모양일까?
하여튼 안되면 기술적인 문제라서 어쩌고 저쩌고.
내가 KTF에서 통화하면서 당한거 다 열거할 생각도 했지만 지금 당한것만 쓰겠습니다.
----통화 끊기고, 불능 표시 나타나고, 인터넷은 지 맘대로 끊기고. - 솔직히 KTF에서 고의적으로 한건 아닌가라는 생각을 개인적으로 해봅니다. 그래야 인터넷 많이 사용해서 요금이 올라가니깐. 물론 회사에서는 절대 고의적이라고 하진 않았지만. 누가 그 KTF속을 알 수 있겠습니까???
KTF에 가입하실 미래의 고객들이 혹시 제 글을 읽는다면 다시 한 번 신중하게 생각해 보세요.
저는 솔직히 이동통신 회사를 바꿀 입장이 안됩니다. 개인적인 사정때문이라서...
바꿀수만 있었다면 당장 바꾸고 싶습니다.
차라리 0*1이나 0*9는 어떨까요?????
제 결론입니다.
보너스 : KTF에는 이런 고객의 불만을 쓸 곳이 없습니다. 매직엔, 핌, KTF Members 세곳 모두. 역시 0*6이라는 회사는 이런 곳입니다. 아예 고객이 불만 있으면 일대일로 얘기하자는 겁니다. 이런 글 쓰면 회사 이미지가 안좋아 질수도 있으니깐요.
5168
작성자 : 
