10월 27일 롯데닷컴에서 LG전자 모니터(플래트론1730P)를 신용카드 할부로 구입하게 되었습니다. 직장에 근무하는 관계로 집에 배송후 설치 유무를 확인하지 못하고 직접하게 되었는데 불량화소가 1개 (가운데 빨간색으로 약 1mm 내외로 있음)가 있어 LG전자서비스에 문의를 하여 담당 서비스기사(김영주기사0114128999)가 집으로 내방하였으나 불량화소 1개는 반품 및 교체가 되지 않는다고 하였고 자세한 내용은 롯데닷컴으로 하라고 하여 다시 롯데닷컴으로 하였으나 담당자 김은경씨(임규옥씨)하는 말로는 LG전자에서 그렇게 나왔기 때문에 안되다는 것입니다.
비싼값을 치르고 산 제품에 하자가 있다면( 참고로 불량화소 1개가 있는 제품을 중고시장에 팔면 이미 50%는 가격이 하락한 상태입니다.)누 가 이 제품을 사겠습니까?
LG전자에서 너무나 고자세로 교환이 안되다고 하니 이곳에 부득이 하게 올리게 되었습니다.
누군가 LCD는 삼성것으로 사라는 것을 LG로 사서 이렇게 고생하고 있습니다. 제가 아는 사람은 삼성것을 구입한후 불량화소 1개가 나왔는데도 죄송하다는 말과 함께 바로 교환을 해주었다는데 LG는 5개 이상이 나와야 반품/교환이 된다는데 그건 생산자가 임의로 정한 내규를 소비자에게 떠 넘기는 일 아닌가요?
50만원이나 하는 물건을, 그것도 불량이 있다는 것을 알고 계속 쓰라는 말은, 누구를 바보로 생각하는지 ... LG전자는 빠른 시기에 적절한 답변을 저에게 주어야 할것입니다. 롯데닷컴 담당자님(모니터 담당MD)께서도 빠른 답변 부탁드립니다.
6656
작성자 : 
