금융회사의 기본은 신뢰이고 이것은 고객의 믿음에서 출발한다. 때문에 고객의 정보는 어떤 상황에서도 외부에 노출해서는 안 되는 금융회사의 생명과 같은 존재다.

그런데 우리의 금융회사는 잊혀질 만하면 개인정보 유출 사고가 발생한다. 그것도 생각하지도 못했던 대형 금융회사에서 생긴다. 멀게는 현대캐피탈에서부터 최근 삼성카드에 이르기까지 대기업 계열의 보안문제가 줄지어 도마 위에 오르고 있는 셈이다.

특히 올 초 현대캐피탈과 농협의 경우에는 외부세력의 해킹범죄로 개인정보가 유출되고 전산이 마비되는 피해를 입었지만 최근에는 내부 임직원들이 사고를 치는 경우가 잦아지고 있다. 이는 가장 후진적인 보안사고로 기초적인 윤리개념 교육이 부족하고 내부통제조차 제대로 작동하지 않고 있음을 의미한다. 금융 당국 차원에서 금융회사의 지배구조뿐만 아니라 고객 정보 보호에 대한 체계적인 틀을 재정비해야 한다는 지적이 나오는 이유다.