사이버아파트에 대한 언급이 있어서 심심해서 검색해 봤슈~
아파트 구입하실 분들 정보제공도 될겸해서리..
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[2004 fn 탑프라이드－아파트] 삼성물산 래미안
[파이낸셜뉴스 2004-05-30 20:18]
올해 시공능력평가에서 1위 등극까지도 예상되는 삼성물산 건설부문의 아파트 브랜드 ‘래미안’은 브랜드 출시 이후 줄곧 수위의 브랜드 파워를 과시하고 있다.
래미안은 IMF 외환위기 직후 자체적으로 만들어낸 ‘사이버아파트’를 다른 업체들이 모방하려 하자 이를 방어하고 삼성 아파트의 절대 우위를 지키기 위해 출시한 브랜드다. 래미안이 주택상품 브랜드 파워 수위를 고수하고 있는 데는 나름의 브랜드 전략이 있기 때문이다.
회사는 우선 ‘래미안 고객센터’를 운영,아파트 분양안내와 고객불만사항을 보다 신속하게 해결하고 주부고객을 대상으로 하는 ‘래미안 아카데미’를 통해 인터넷 교육,서양미술사,인테리어 및 부동산 강좌,노래교실, 각종 전시회 등을 추진해 고객들에게 수준 높은 문화를 체험할 수 있는 기회를 제공했다.
입주 후에는 ‘해피콜센터’를 운영해 애프터서비스에 대한 고객반응과 만족정도를 점검했다.
고객에게 ‘소음이 적고 평면을 차별화한 아파트’라는 인식을 심는데 주력하고 아파트의 모습을 일관되고 입체적으로 여성 혹은 주부의 입장에서 표현한 광고로 소비자들의 마음을 사로잡았다.
조금만 지나면 효용이 떨어지는 인테리어보다는 주택이 갖는 기본 주거성능 개선과 생활과학적 디자인 개발에 주력해 특히 방음·환기·단열·수납공간·에너지절약 등 주거성능을 높여 경제적 가치와 주거 가치의 극대화를 추구한 것이다.
주부로 구성된 ‘21세기 위원회’와 여성 판매조직인 ‘어드바이저’ 제도를 운영,소비자의 의견을 지속적으로 청취했으며 각종 고객제안 이벤트를 통해 고객들의 의견을 수용하고있다.
이같은 노력이 수요자들에게 받아들여지면서 브랜드 탄생 1년만인 지난 2001년 일반인 대상 아파트 브랜드 인지도 조사에서 1위를 차지했고 한국생산성본부 선정 국가 고객만족도조사 6년 연속 1위,한국능률협회컨설팅의 브랜드 파워 조사 아파트 부문 1위를 차지하는 등 선두를 지키고 있다.
입지 선정은 최고 브랜드매니저(Chief Brand Manager)가 주변환경과 개발 가능성 등 입지 측면을 고려해 사업 참여를 결정한다.
입주 고객에게 입주 후 2년간 무료 인터넷 서비스를 제공하며 단지내 각 가구와 관리사무소를 인터넷으로 연결,21세기형 첨단 아파트의 이미지를 강조하고 있다.
지난해 말에는 최근 전용면적 18평짜리 소형아파트에도 적용할 수 있는 ‘신개념 맞춤형 소형아파트’를 업계 최초로 개발, 경기 용인시 구성2차 삼성래미안에 첫 적용해 수요자들로부터 좋은 평가를 받았다.
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센서가 딸린 화장실 비데를 통해 입주자의 건강을 체크, 인근 병원으로 데이터를 전송하기도 한다. 내년 입주하는 파주 동문굿모닝힐 3,003가구를시작으로 앞으로 분양하는 단지들에 홈 네트워크가 적용될 계획이다.국내에 ‘사이버 아파트’ 개념을 처음 도입했던 삼성건설은 도곡동 타워팰리스에 본격적인 홈네트워크 시스템을 적용한 데 이어 계열사와의 협력아래 홈 네트워크 수준을 한단계 올리는 데 박차를 가하고 있다. (신문기사중 일부 발췌함)
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