7월 6일 관용여권 41개를 접수한 여행사 직원입니다.
전국 각처에서 서류가 오기 때문에 일반여권이 보관되지 않은분이 몇분이 있었습니다. 일반여권을 보관시켜야 관용이 나온다고 해서 그분들의 이름과 여권과 담당자 이름과 전화번호를
받았습니다. 그래서 그분들에게 전화를 해서 일반여권을 각자 보관하시라고 말을 하고, 보관사실을 확인하고 외통부에 전화를 했습니다. 6번이상을 전화를 했으나 담당자가 자리에 없거나 통화중이거나 했습니다.그래서 전화받은 직원에게 그 얘기를 했더니 보관을 시키면 전산으로 바로 뜨기 때문에 확인이 가능하다고 했습니다. 그후 7월 9일 다시 전화를 했으나 담당자와 연결이 또안되었고 전화받은 직원에게 여권발급사실을 물어보고 출국일이 7월 12일이라고 말을 했습니다.
확인을 해보더니 아직 안나왔고 월요일 출국이면 아마 토요일날 나올거니 오전에 전화하고 찾으러 오라고 하더군요. 그래서 토요일 9시 30분경에 전화를 했습니다. 전화 받은 직원 하는말인즉 "아직 접수도 안되었네요" 월요일 출국인데 아직
접수도 안했다니요, 이유는 전화로 담당자와 연락을 안했기 때문이라고 하는군요.
그럼 전산으로 자동으로 확인이 된다는 그 직원말은 뭡니까?
분명 알려준 여권과 전화번호(720-2348)로 했고, 그 직원이
한말을 믿었으나 ... 누구냐는 물어보더군요, 그 직원 이름을
말하라는데 여권과 직원들 민원전화 받을때 본인 이름 밝히십니까? 물론 이름 꼬치꼬치 안물어본 저도 잘못이겠지요.
분명 공문에는 출국기간도 써있는데....
하여튼 잘잘못을 따지기 전에 해결을 해야하니 발급을 부탁했습니다. 그랬더니 자기네 직원들끼리 상의를 해보겠다고 하더군요. 그후 전화를 해서 일정표를 팩스로 넣으라고 하더군요.
팩스를 넣고 기다렸습니다.
그후 12시 45분에 전화가 왔습니다. 왜 찾으러 안오냐구요.
1시 퇴근이니까 빨리오라구요.
그래서 바로 출발하겠다고 했습니다.
그리고 저희 직원이 출발을 하고, 다시 전화가 왔더군요.
그때는 다른 직원이 전화를 하셨더군요. 지금 퇴근을 해야하기 때문에 월요일날 찾으러 오라구요.
월요일 출국인데 월요일날 찾으러 오라니요. 아침 8시에 오면 찾아갈수 있고, 지금은 퇴근을 해야 하며 여권찍는 직원이 문을 잠그고 퇴근을 했기 때문에 줄수도 없고, 아직 못찍은 여권이 있어서 월요일날 일찍 출근을 해서 찍어서 주겠다는군요.
그래서 부탁을 해봤으나 여권을 다 못찍어서 줄수없다고
했습니다. 그런데, 2팀으로 나누어져서 한팀은 8시 30분 김포공항 미팅이고, 한팀은 9시에 인천공항 미팅이라고 말을
했습니다. 그랬더니 그 직원왈 "그럼 직원 2명이 오세요."
라는군요. 그리고 전화를 끊고 걱정을 하다가 그 직원이름을
확인안하면 또 누구냐고 할까봐 다시 전화를 해서 확인을
했습니다. 남자 직원이 받아서 조금전 통화한 사람 이름은
"정일해"씨라고 하더군요.
그후 외통부 사이트를 통해 발급사실을 확인해보니 전부
7월10일 10시 30분을 전후로 해서 발급이 완료되었더군요.
지금 사람가지고 장난하는것도 아니고, 발급이 완료된 여권을
가지고 미발급이라고 거짓말을 하는 외통부 여권과 공무원의 직업의식이 의심스럽군요. 요즘 외통부 안밖으로 여러가지
하시는군요.
어찌 민원인이 공무원을 믿고 일을 하겠습니다. 만약 그일로 인하여 공무출장에 차질이 생기면 그건 누가책임을 집니까?
차라리 니가 잘못했다고 싫은소리를 한다면 그건 듣겠습니다.
그런데, 어떻게 발급이 완료된 여권을 미발급이라고 거짓말을
해서 사람을 골탕먹입니까?
앞으로 외통부 여권과와 계속 일을 해야하는데, 어찌 그런
직원들을 보면서 업무를 부탁할수 있겠습니까?
잘못된 부분이 있으면 시정을 요구하면 되지 여권을 미끼로
거짓말을 하고 골탕을 먹입니까?
만약 제가 내일 8시에 외통부여권과에 갔는데 "정일해"씨가
직원 출근전이라면 저희는 어디 가서 여권을 찾습니까?
분명 그때는 "9시 출근이니 기다리세요."하겠네요.
같은 공무원끼리 공무데 업무협조를 부탁한다고하니,
정일해씨왈 "같은 공무원이라는 말을 하지 말라"고 하더군요. 공무원이면 다 공무원이지 공무원들도 패가 나누어져 있습니까?
외교통상부 여권과 책임자께서는 여권이 발급이 되었으나
미발급되었다고 거짓말을 한것에 대한 분명한 책임을 져야
합니다.
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