정말 어이가 없어 글을 올립니다
몇일전 일하느라 너무 바쁜 시간에 모르는 번호로 계속 전화가 왔습니다.
전화를 못 받았는데 갑자기 어이없는 문자 한통이 왔습니다.
전날 방문했던 호프집이라고 하며 계산이 안됐다는 문자였습니다.
이게 무슨 일 인가했는데 방문했던 호프집에서 많은 일행이 술을 먹고 전 마지막에
계산이 된줄 알고 다른 곳으로 이동 했으나 계산이 되지 않았던 것이였습니다.
처음엔 너무 당혹스럽고 하여 죄송하단 답문을 한뒤 오늘 방문해서 드릴 것을 약속했습니다.
근데 이상한 일이였습니다. 저는 그곳에 아는 사람도 없고 전화를 한적도 없는데 제 번호를 알고
전화를 했다는 것이 너무 이상했습니다. 그래서 전화 주신분께 죄송하지만 제 번호를 어떻게
아셨는지 여쭈니 정말 황당한 답변을 받았습니다.
답변은 “카드사에서 알려주더라고요,,,”였습니다
먼저 노래방 요금을 내고 술을 먹고 술값은 나중에 나오면서 결제하는 그런 호프집이였습니다.
제가 들어갈 때 노래방 비를 먼저 결제하였는데 결제된 내역만으로 카드사에 전화해 제번호를
받았다는 것입니다. 정말 당혹스럽더군요..
전화했던 곳이 호프집 이였으니 망정이지 나쁜 마음 먹은 사람이 악용해서 문의했다면
어떤일이 벌어졌을지도 모르는데 생각만 해도 끔찍합니다..
회사에서 회사사람들과 업무 때문에 같이 사용하는 핸드폰이라 호프집과 문자한 것도 회사
사람들이 다 알게 되서 저는 회사에서 술 먹고 돈도 안낸 이상한 사람이 되버렸습니다..
이게 대체 무슨 일인가요..
다른 곳도 아니고 이름 있는 국민카드에서 이렇게 정보유출을 해도 되는건가요..?
너무 당혹스러워 카드사에 전화를 했습니다. 저 카드번호 말씀 드릴게요 등록된 번호좀 알려주세요...
문의를 했습니다.
돌아온 상담사의답변은 고객님의 개인정보이니 안내 드릴수 없다고 합니다..
그럼 제 번호는 개인정보가 아니라서 알려주셨다는 건가요,,???상담사분 확인하고 연락 준다고 합니다...
그래서 연락 기다렸죠..그런데 전화온 상담사는 한다는 말이 제가 일한지 얼마안되서 알려줬습니다.
죄송합니다 였습니다..
저가 원했던 답변은 죄송하다는 말이아닌 어떻게 된 일인지 무슨 이유로 알려준건지 정확한 확인을
원했으나 그냥 설명도없이 죄송하다고만 합니다.
그래서 설명해줄 수있는분과 통화하고 싶다고 요청했습니다.
몇분이 지나고 관리자라고 하는분이 전화가 왔습니다.
관라자라는 분이 하시는 말씀은 어이없게도 번호가 안내되어 죄송합니다..였습니다..
더 어이없는건 직원 교육이 부족했다고 하시며 재교육을 하겠다고 말씀하시던 관리자 분께서
갑자기 저랑 통화를 하다가 양해도 구하지 않고 다른 직원분께 업무지시를 내리시더군요...
하,,정말 어이가 없고 화가나더라고요 정보유출을 해놓고 최대한 화안내고 좋게좋게 얘기하며
자초지종을 듣고 있는사람에게 너무 착하게 전화를 해서그런지 이 심각한 통화중에
다른업무를 보시더라고요 이게모하는 행동이시냐고 화를 냈더니 죄송합니다.
안들리게 어야하는데 였습니다..
안들리게 했어야 하는데가 아니고 지금 다른업무를 보신게 잘못된것 아닌가요?
라고 했더니 또 죄송하다고 합니다.
그냥 잘못하고 나서 죄송하다고만 하면 끝입니다..
국민카드 상담사는 교육할 때 정보유출에 대한
교육은 안하고 고객들 화나게 하는 교육만 하나요? 정말 어이가 없습니다.
일하는중 오래된 통화에 너무 화가나고 짜증이 나더라고요.
이대로는 안되겠다 싶어 민원접수 요구를 했습니다.
상담사 분과 통화하기 싫으니 본사 쪽으로 접수요구를 했으나
상담사 번호하나 알려주면서 통화가능 시간대가 일정치 않으니 직접 그번호로 전화하라고 합니다...
휴... 당연히 바빠서 전화를 못했죠..
국민 카드사 이때다 싶었는지 2주 정도가 지났는데도 그후 연락한번 없습니다.
저는 그 상담사께서 어떠한 이유로 대체 어떤 정보를 확인하고 제 번호를 알려줬는지 또한
국민카드사 상담사들은 정보유출에 대해 어떤 교육을 받고 상담을 진행하는지 저의 궁굼증은
어디에서 해소할 수 있을까요 정말 답답하고 짜증나 미치겠습니다...
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