³»°¡ ±â¾÷¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´ø 1980³â´ë ÈĹݿ¡¼ 1990³â´ë Àü¹Ý±îÁö ¾à 10 ³âµ¿¾È¿¡ °¡Àå ¸¹ÀÌ µé¾ú´ø ¸»ÀÌ '°í°´ ¸¸Á·'À̶ó´Â ¸»À̾ú´Ù. °¢ ȸ»ç¸¶´Ù TQC(Total Quality Copntrol, ÈÄ¿¡´Â TQM; Total Quality Management ¶ó°í ¿ë¾î°¡ ¹Ù²î¾úÁö¸¸)¸¦ ÇÑ´Ù°í Çؼ °í°´ ¸¸Á·À» À§ÇØ È¸»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ·Á°í ³ë·ÂÇÏ¿´´Ù.
»ç½Ç ³ª´Â Çб³¿¡¼ °ÀÇÇÏ¸é¼ ÇлýµéÀ» °í°´À̶ó´Â ÀÔÀå¿¡¼ ´ëÇÏÁö ¾Ê¾Ò¾ú´Ù.
³ª´Â ±×°ÍÀ» ±â¾÷¿¡ µé¾î°£ ÈÄ¿¡¼¾ß ±ú´Ý°í ¸¹ÀÌ ¹Ý¼ºÇÏ¿´´Ù.
¶§·Î´Â °í°´À» Àû ó·³ »ý°¢ÇÏ°í °ø°ÝÀûÀ¸·Î Á¢±ÙÇÏ´Â ±â¾÷µµ ÀÖ´Â °Í °°´Ù. ±×·¯³ª °í°´Àº '°ø°Ý ´ë»ó'ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó 'ÇÔ²² ÇØ¾ß ÇÒ »ó´ë'¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
Á¤ºÎÀÇ °ü¸®(°ø¹«¿øÀ̶ó°í ÇØ¾ß ÇÏ°ÚÁö¸¸)µéÀº ƯÈ÷ °í°´À̶ó´Â °³³äÀÌ º°·Î ¾ø´Ù.
ÃÖ±Ù¿¡ ÀÏ¾î³ ³³ºÏ ¾îºÎ°¡ ºÏÇÑÀ» Å»ÃâÇÏ¿© Áß±¹¿¡ ÀÖ´Â ÇÑ ¿µ»ç°ü¿¡ µµ¿òÀ» ¿äûÇÏ¿´À» ¶§ ¿µ»ç°ü Á÷¿øÀÌ '¼¼±Ýµµ ³½ ÀÏÀÌ ¾ø´Ù'´Â ½ÄÀ¸·Î ¸»À» ÇÏ¸é¼ Çª´ëÁ¢À» ÇÏ¿´´Ù´Â º¸µµ¸¦ º¸¸é¼ ¿ïÈ°¡ Ä¡¹Î´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¼¼±ÝÀ» ³»Áö ¸øÇÏ´Â Àú¼ÒµæÀÚ¿¡°Ô´Â °ø¹«¿øµéÀÇ µµ¿òÀ» ÁÖÁö ¾Ê°Ú´Ù´Â ¸»Àΰ¡?
¿äÁò º¸¸é ³ë¹«Çö ´ëÅë·ÉÀº Á¤¸»·Î ±¹¹ÎÀÌ ÀÚ±âÀÇ °í°´À̶ó´Â »ý°¢ÀÌ Àü¿¬ ¾ø´Ù.
'±¹¹ÎÀÇ Æò°¡¸¦ Æ÷±âÇß´Ù'¶ó´Â ¸»À» °ø°ø¿¬ÇÏ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀ» º¸¸é, ±×´Â ÀÌÁ¦ ´Ù½Ã´Â ¼±°Å¿¡¼ Ç¥¸¦ ±¸ÇÒ ÀÏÀÌ ¾ø´Ù´Â µ¥¿¡ ´ëÇÏ¿© ½º½º·Î ´ÙÇེ·´°Ô »ý°¢ÇÏ´Â ¸ð¾çÀÌ´Ù.
¾Æ¸¶µµ '´ëÅë·É¿¡°Ô´Â °í°´À̶õ ¾ø´Ù'°í »ý°¢ÇÏ´Â ¸ð¾çÀÌ´Ù.
±×·±µ¥ ±×´Â ƯÈ÷ º¸¼ö ¾ð·Ð¿¡ ´ëÇÏ¿© '°¡Àå ºÎ½ÇÇÑ »óÇ°ÀÌ µ¹¾Æ´Ù´Ï´Â °÷ÀÌ ¹Ìµð¾î'¶ó°í °ø°ÝÇÏ¿´´Ù´Â º¸µµ¸¦ º¸¾Ò´Ù. ±×·¯³ª ¾ð·ÐÀº ºñ·Ï ±× Áß¿¡ ºÒ·® »óÇ°ÀÌ ÀÖÀ» Áö´Â ¸ô¶óµµ °æÀïÀÌ ÀÖ´Ù. ±×·¡¼ °í°´µéÀÌ ÀڱⰡ ¿øÇÏ´Â ½Å¹®À» °ñ¶ó¼ º»´Ù. ±×·¡¼ ¼ÒÀ§ 'º¸¼ö ¾ð·Ð'À̶ó°í ÇÏ´Â ½Å¹®µéÀº ¿À·£ ¼¼¿ùµ¿¾È ±Ø½ÉÇÑ °æÀï¿¡¼ »ì¾Æ ³²Àº °ÍÀÌ´Ù.
±× Áß¿¡´Â À¯½ÅÁ¤±Ç ½ÃÀý Á¤ºÎÀÇ ¾Ð·ÂÀ¸·Î »ó´ç±â°£µ¿¾È ±¤°í°¡ ²÷°å¾ú´ø ½Å¹®µµ ÀÖ´Ù.
¾ð·ÐÀ» 'ºÒ·® »óÇ°'À̶ó°í ÇÑ´Ù¸é ´ëÅë·ÉÀÌ¾ß ¸»·Î ¾Æ¹«·± ºñÆÇÀ» ¹ÞÁö ¾Ê´Â (ºñÆÇ¿¡ ´ëÇÏ¿© ±Í¸¦ ´Ý¾Æµµ µÇ´Â?) °æÀï¾ø´Â µ¶Á¡ »óÇ°ÀÌ´Ù. ±¹¹ÎµéÀº ½ÈÀ¸³ª ÁÁÀ¸³ª Çѹø ¼±ÅÃÇϸé 5 ³â°£Àº ¹ö¸®Áöµµ ¸øÇÏ´Â »óÇ°ÀÌ´Ù.
¶Ç ´ëÅë·ÉÀÇ "ÇÑ Ãø±Ùµµ 'Áö³ÇØ ¿©¸§ ³ë ´ëÅë·ÉÀÌ ¼öÇØ ÇöÀåÀÎ °¿øµµ Á¤¼±À» ã¾ÒÀ» ¶§ ´ëºÎºÐÀÇ ¾ð·ÐÀÌ À̸¦ º¸µµÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù'¸ç '4ÀÏ °úõû»ç °ø¹«¿ø °Ý·Á ¿ÀÂù¿¡¼µµ ´ëÅë·ÉÀÌ Á¡ÀÝ°Ô ¾ê±âÇßÀ¸¸é ¾ð·ÐÀÌ ½è°Ú´À³Ä'°í ¸»Çß´Ù. ³ë ´ëÅë·ÉÀÇ µµ¹ßÀû ¾îÅõ´Â ¿©·Ð ȯ±â Â÷¿øÀÇ Ãæ°Ý ¿ä¹ýÀ̶ó´Â °ÍÀÌ´Ù."¶ó´Â º¸µµµµ ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª ¿ì¸®³ª¶ó¿¡´Â ¾ß´çÁö¸¸ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï°í ºñ±³Àû Ä£Á¤ºÎ ÂÊÀÇ ½Å¹®µµ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ¸¸¾à¿¡ ´Ü ÇϳªÀÇ ¾ð·Ð(½Å¹®)µµ Ä£ Á¤ºÎ ÂÊÀÌ ¾Æ´Ï¶ó¸é ±×°ÍÀº ´õ¿í ½É°¢ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±×·± º¸µµ°¡ ±¹¹Îµé¿¡°Ô ³Î¸® º¸µµµÇÁö ¸øÇÏ¿´´Ù¸é ±× ÀÌÀ¯¸¦ ´ÜÁö ¾ð·Ð Å¿À¸·Î¸¸ µ¹·Á¼´Â ¾ÈµÉ °ÍÀÌ´Ù.
ÀÚ±âÀÇ °í°´ÀÎ ±¹¹Î Áß °¡Àå ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ Àд ½Å¹®À» Àڱ⸦ ºñÆÇÇÑ´Ù°í Çؼ '¾ø¾îÁ®¾ß ÇÒ ½Å¹®'À̶ó°í °ø°ÝÇÑ´Ù¸é ±× °ü°è°¡ °³¼±µÇ°Ú´Â°¡? ¸¹Àº ±¹¹ÎµéÀÌ ¼±ÅÃÇÏ°í ÀÖ´Â ½Å¹®°ú ½º½º·Î Àû´ëÀûÀÎ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÏ¸é¼ ±× ½Å¹®»çÀÇ ±âÀڴ û¿Í´ë Çà»ç¿¡µµ ÃÊûÇÏÁö ¾Ê°í °ø°ÝÇÏ¸é¼ ±× ½Å¹®ÀÌ È£ÀÇÀûÀÎ º¸µµ¸¦ Çϱ⸦ ¹Ù¶õ´Ù¸é ³Ê¹« ÀÚ±â Áß½ÉÀûÀÌ ¾Æ´Ò±î?
ƯÈ÷ Á¤ºÎ´Â ¹æ¼ÛÀ» Àå¾ÇÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Æ´Âµ¥ ³ª´Â ³·¿¡ Ç×»ó KBS ¶óµð¿À ´º½º¸¦ µè´Âµ¥ ³ë ´ëÅë·ÉÀÌ ½ÃÀåÀ» ¹æ¹®ÇÏ¿© Áß¼Ò »óÀÎÀ» À§·ÎÇÏ¿´´Ù´Â º¸µµ¸¦ µéÀº ÀûÀÌ ¾ø´Ù. ±× ¿¾³¯¿¡ ³ªÀÌ ¸¹¾Ò´ø À̽¸¸ ´ëÅë·Éµµ °¡²û '³²´ë¹® ½ÃÀåÀ» ¹æ¹®ÇÏ¿© ¹«½¼ ¹°°ÇÀ» »ò´Ù'´Â º¸µµ¸¦ µéÀº ÀÏÀÌ ÀÖ¾ú´Âµ¥ ¸»ÀÌ´Ù. (³ª´Â ³ë ´ëÅë·ÉÀÌ ÀÚÀÌÅ÷ ºÎ´ë¸¦ ¹æ¹®ÇÏ¿´´Ù´Â ´º½º¸¦ µè°í ÀÌ °Ô½ÃÆÇ¿¡¼ Àß Çß´Ù´Â ÆòÀ» ÇÑ ÀûÀÌ ÀÖ´Ù. ±×¸®°í ±×¿Í °°Àº ÀÏÀÌ ´õ ÀÚÁÖ Àֱ⸦ ¹Ù¶õ´Ù°í Çß´Ù.)
´ëÅë·ÉÀº ¾ð·ÐÀ» ÀûÀ¸·Î »ý°¢ÇÏÁö ¸»°í '°í°´'À¸·Î »ý°¢ÇÏ°í ºñÆÇ¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ì·Á Áֱ⸦ ¹Ù¶õ´Ù. ƯÈ÷ ¸¹Àº ±¸µ¶ÀÚ¸¦ °¡Áø ½Å¹®À» ²ø¾î ¾È¾Æ¼ ¼³µæÇÏ¿© ÀÚ±â ÆíÀ¸·Î ¸¸µé·Á°í ³ë·ÂÇϱ⸦ ¹Ù¶õ´Ù.
Áöµµ·Â(LEADERSHIP)À̶õ ¹Ù·Î ÀÚ±â¿Í »ý°¢À» ´Þ¸®ÇÏ´Â »ç¶÷À» ¼³µæÇÏ¿© ÀÚ±âÀÇ ¶æ¿¡ µû¸£°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ°¡?
83908