LG 전자에서 생사하는 휴대폰 중 LP-3700기종이 있습니다.
카메라폰으로 줌기능이 적용되고 있습니다.
하지만 해상도 640 * 480에서는 이 줌기능이 적용되지 않습니다.
전 처음에 기능오류로 서비스센터를 방문해서 문의를 한 결과 원래
이 해상도에서는 다른 어떤 30만화소 휴대폰에서는 지원이 안된다고 설명해 주시더군요.
하지만 사용설명서를 확인해보니 전혀 안되는 것이 아니라 가로보기에서만 줌기능이 작동되지 않는다는 사실을 알게되었습니다. 즉 세로보기에서는 줌기능이 가능하다는 말이죠. 그래서 고객센터에 문의를 한 결과 LG전자의 잘못으로 확인되었습니다.
전 수정을 해달라고 요청을 하였지만 LG전자에서는 자신들의 잘못은 인정하지만 현실적으로 불가능한 요구라며 죄송하다는 말만을 되풀이 하였습니다.
그러면서 한마디 하시는 말이 사용설명서에 보면 제품설명에 오류가 있을 수 있습니다 라는 문구가 있다면서 자신의 책임을 회피하려 하더군요. 정말 어의가 없었습니다.
제가 재차 그 기능을 이용할 수 있도록 해달라 요구를 하였더니 상품권을 보내준다며 더 이상의 보상은 못해준다고 말하였습니다.
한마디로 상품권이라도 받던지 아니면 니가 알아서 하라는 식이였습니다.
전 정말 어처구니가 없었습니다. 당연히 있어야할 기능이 없어서 문의를 한건데 되려 내가 나쁜사람이 된 기분이었습니다.
결국엔 제 요구는 현실적으로 불가능하니 상품권이외에는 어떤 보상도 해 줄 수 없으니 저보고 알아서 하라고 말하더군요. 전 더 이상 무슨말을 해야할지 몰라 그냥 그렇게 전화를 끊었습니다.
자신들의 잘못을 알면서도 시정하겠다는 말과 죄송하다는 말로만 때우려는 그래도 안되면 배째라는식의 행동에 어떻게 해야할지 모르겠네요. 우리나라가 힘없는 사람은 잘못이 없어도 힘있는 사람들한테 당할 수밖에 없다는 걸 알지만 막상 이렇게 되니 허무하네요.
그렇다구 대기업과 소송을 할 수도 없는 노릇이구요.
별일 아닌거 같지만도 기분이 안좋네요. 소보원에 민원신청을 하겠지만 이것두 될지 안될지 모르겠구요. 그래서 신세 한탄하는 마음으로 올립니다. 정통부 장관님이 똑같은 민원을 제기했다고 해도 결과는 저랑 같았을가요??
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