* 2003년 1월 20일
: 인력대행업체인 템프서비스 면접 및 OT - 월급여 100만원 / 3개월마다 10만원씩 인상
*2003년 1월 23일
:AIG 충정로 면접 - 리쿠르트담당 양정모대리, 면접관A 가 월급여 100만이라고 안내
*2003년 2월10일-28일
:인바운드 상담원, CS상담원, 총무파트 총 46명가량 남대문 국제화재빌딩에서 교육받음
보험설계사 시험 본다는 얘기는 1차면접(템프서비스), 2차면접(AIG충정로)당시 안내안함
교육내내 교육담당 양정모대리에게 많은 교육생들이 급여에 대해 문의 이에 양정모대리는
월 급여 100만원가량 된다고 설명
교육진행자 이영순주임에게도 문의 하였더니 알아본결과 교육비는 80만원
급여에대해서는 구체적으로 말하는 시간에 들으라고 하고
여러분들은 좋은 조건에서 근무하게 된다고 안내.
2월 27일 급여안내시간에 김영준차장이 급여에 대해 설명할때
양정모 대리와 같은 내용을 언급하며 업무에 따라 100만원보다 많은 금액을 받을수 있다고 하며
최소 100만원은 받는다고 하였으며 ‘여러분은 좋은시기에 입사했다’고 함
월 급여 100만원 / 3개월마다 10만원 급여인상 / 연차 연 10일 모두 사용
2월 교육수당 80만원과 3월급여는 함께 지급된다고함.
당시 교육받는 내내 식대(식권)을 주지 않아서 대부분 5.000 원이 넘는 식사비를 지불하였고
이에 왜 교육기간 동안 식대를 주지 않는지 문의하였더니
옆교육장에서 교육을 받던 에이전시(일반적인 보험설계사)들은 영업을 하면 수당을 많이 받기떄문에
따로 교육비가 없어서 에이전시들은 식대를 주지만
여러분들은 80만원이라는 교육비가 있기떄문에 따로 식대를 주지 않는다고 함.
총무업무는 순수한 서류업무임
센터발령은 거주지 우선으로 결정됨 (센터소재지: 을지로, 방이동, 여의도, 용산, 안국동)
인바운드, CS, 총무들은 원하면 결원이 생길경우 부서간 이동이 자유로움.
*2003년 3월 센터발령후
:주업무는 080인바운드 전화업무라고 함.(고객이 전화하면 상담해줌)
*3월 21일 급여수령시
: 모집활동지원수당 50만원과 교육수당 30만원 총80만원 수령.
2월 교육수당은 80만원이 아닌 30만원이며 3월 급여는 50만원이라고 설명.
몇몇의 총무가 인바운드로 가고 싶다고 하자 영업지원(총무)는 절대 인바운드로 갈 수 없음
이에 3월달에는 80만원, 4월에는 90만원, 3개월쨰가 되는 5월에는 특별히 100만원으로 맞춰준다고 함
5월 급여의 경우 바뀐 급여체계에 결제가 나지 않아서 6월 부터 100만원으로 조정될 예정이라고 함.
*5월 23일 금요일 오후 2시 30분
:인바운드 총무 3명에게 강동센터의 스폰서 변경으로 인하여 인바운드 업무가 필요하지 않으니
다음주 월요일 5월 26일부터 을지로 2명, 여의도 1명 출근하도록 지시함
이에 인바운드 총무 3명이 단지 인바운드이기떄문에 거리가 먼 센터로 발령내는 것과
처음에 강동센터 배정시 거주지 우선이라고 하면서 인사명령할떄는 업무적으로 필요없으니
명령내는 것은 부당하고 함.
인사명령을 하려면 전체 6명의 총무에게 인바운드 총무가 필요없으니 업무조정과 인사발령이
필요하다고 한 다음 인사발령을 해야 되는 것이 아니냐고 질문.
업무인수인계할 시간이 없기떄문에 어쩔 수 없이 현재 인바운드 총무만 필요없으므로 인사발령함.
인사발령 대상자인 3명의 총무들이 부당함을 토로하자 다시 결제하겠다고 함.
이에 5월 26일~30일 주간에는 인바운드 업무를 계속 하였으며 결국 2명의 총무가 을지로로 발령
이에 처음에 강동센터에 올때 인바운드 업무가 아니었기떄문에 을지로센터에서는
인바운드 안했으면 한다고 했더니 을지로센터에서의 업무는 서류업무라고 함.
*6월 2일 을지로 센터 발령
:역시 똑같은 인바운드 업무임.
센터마다 업무내용이 조금씩 상이함에도 불구하고 업무에 대한 충분한 설명 및 오리엔테이션 없었음
6월부터는 급여체계가 바뀌어서 100만원을 기본급으로 하고 3개월마다 근무평가 후 인상이 되며
7개월차, 13개월차에는 고정적으로 인상이 됨
근무평가 후 급여가 조정이 되는 부분은 인상이 될 수도 있고 급여가 깎일수도 있다고 설명.
*6월 3일 월요일 오전 10시 30분
:오전 10시 11분으로 인바운드 상담을 한 후 각 업무 및 서류에 대한 담당자, 상담원별 내선번호
등에 대해 업무의 기초적인 본인만의 업무안내서를 작성하고 있었음
오전 10시 30분 이준희주임이 내선번호로 전화하여 이진민씨의 업무는 전화받는 업무이기 떄문에
문서작성할 필요가 없다고 함.
이에 그러면 어제 왔을때 이런 문서작업을 하지 않도록 서류 및 내선번호가 적혀있는 것을 주어서
업무에 차질이 없도록 했으면 내가 문서작성을 하지 않지 않냐고 반문하였더니
그떄마다 기존의 총무에게 물어보면 되는 일이라고 설명.
인바운드 업무가 단순히 전화만 받는 것이 아니라 각종 서류작업 및 서류분류, 각 상담원들에게
전화메모를 전하는 등 제반업무가 많은데 어떻게 전화만 받냐고 반문하였더니
전화만 받으면 되니 문서작성 같은 것은 하지말라며 갑자기 반말로 지시함.
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2월에 교육을 받고 3개월동안 일한 내용을 간략하게 적은 내용입니다.
급여에 대한 내용은 달마다 바뀌면서
이제는 업무평가 후 급여가 인상될 수도 있고 깍일 수도 있다고 합니다.
총무업무가 영업사원도 아니고 급여가 깍일 수도 있다는 것은 도대체 어느 규정에 의거한 것입니까?
세상에 어느 회사가 3주간 9시부터 18시까지 교육을 받으면서
식대도 없이 교육비 30만원만 주는 곳이 어디있습니까?
세상에 어느 회사가 한달동안 Full-Time으로 근무했는데 50만원의 급여만 주는 곳이 어디있습니까?
그런 모든 것을 감내하고 AIG라는 곳을 다니고 있는데 원활한 업무를 위해서 업무준비를 하는데
문서작성의 업무는 당신의 일이 아니니 전화만 받으라고 인격모독에 반말까지 합니다.
처음에 분명히 전화받는 업무가 아닌 단순한 서류업무라고 했으면서 인바운드 업무만 규정하고 있습니다.
너무나 부당하게도 금요일 오후에 불러다가 더이상 이곳에서 당신들의 업무는 필요없으니
이틀뒤인 월요일부터 통근거리 1시간 30분이 넘는 곳으로 인사명령을 합니다.
인사발령을 받는 을지로 센터에서는 인바운드 업무가 아닌 서류업무라고 했으면서
역시나 전화받는 업무였습니다.
교육을 받기전까지 1-2차 면접 어느 순간에도 보험설계사 시험에 대한 언급은 없었으며
도대체 보험을 판매하는 상담원도 아니고
이런저런 상황에 철저히 무시당하는 일개 총무가 왜 보험설계사 시험을
봐야하는지 이해할 수가 없습니다.
인바운드, CS, 총무 세팀이 모두 같은 시간, 같은 내용의 교육을 받고 똑같이 시험을 봤음에도 불구하고
단순히 총무이기 떄문에 인바운드로의 인사발령은 안된다고 합니다.
처음부터 안된다고 하지 도대체 왜 그런 거짓말을 하는지 알 수가 없습니다.
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