2003년 9월 SK텔레텍 사의 제품 IM - 6400 을 구입하였습니다.
그러나 2004년 6월 폰 메인보드에 금이 갔다는 판정을 받았습니다.(SKY 서비스 센터 서울 공릉점)
고객 과실이라며 1년의 무상수리 기간임에도 불구하고 유상 수리 밖에 안된다고 하였습니다.
그당시에는 폰 사용하는데 아무런 문제가 없어 그냥 그러려니 하고 넘어갔습니다.
그러다가 부산에 내려가서 사용 중 불편을 느끼서 여러 군데 알아보니까
IM-6400 기종이 한두대가 아닌 여러대의 폰에서 보드에 크랙이 발생하였습니다.
내구성 문제가 있는게 아니냐며 환불을 하기 위해 부산에 있는 서비스 센터를 3군데 갔더니,
모두 처음 수리불가 판정 받은 공릉점에서 번복이 된다고 하여 그리로 가야한다고 말만합니다.
그러고서는 보드 크랙은 무조건 고객 과실이라며 환불이 힘들다고 하였습니다.
폰 자체 결함으로 리콜이라도 해야 하는것 아니냐는 질문에 무조건 고객 과실이랍니다.
폰이 1년도 되지 않아 이렇게 25만원쯤의 수리비가 나오는 것은 부당한 것이라 생각하여 이렇게 글을 씁니다.
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