"두루넷" 이젠 정말 사용하지 마세요..
이런 회사가 또 있을까 생각되네요...
채권추심 ?
며칠전 채권추심대행기관이라는 한국신용평가(주)에서 우편물이 왔습니다.
다름이 아니옵고
(주)두루넷의 요금납부 권고에도 불구하고 납부이행을 하지않아 채권회수를 위해..............
기가 막힐 노릇이죠...
몇번의 납부권고라구요 ?
독촉장도 아니고
고지서 딱 한번 받았는데..
그렇다고 전화한번 없었구요..
2개월 연체도 아니고
3개월 연체도 아니고..
겨우 며칠 연체인데.....
사실은 이렇습니다.
1. 7~8년간이나 매월 37,400원씩 납부하면서 두루넷을 사용하고 있었습니다.
그 가격 그대로요..
치만 요즈음 그가격에 그속도 나오는 인터넷 회선이 어디있을까요 ?
하나로나 한국통신에서는 2만원대인데...
두루넷에 문의했더니 기존 가입자는 해당이 안된다는거죠..
신규가입하는 사람만 그 혜택을 줄 수 있다는 것이구요..
에구..해약할까 하다가 귀찮기도 하고 정때문에 참았습니다.
2. 얼마전에 사용료에 부가서비스라고 몇만원이 포함되어 나왔습니다.
처음에는 모르고 지나갔죠..
꼬마들이 유료게임을 했으리라 생각되어..
치만 서너달 계속 5만원대의 요금이 나와 두루넷에 문의했더니 유료게임을 했다는겁니다.
그래서 우리집 애들한테 확인을 했더니 전혀 그런 사실이 없다는 거였구요..
다시 두루넷에 확인했더니 "리니지"인가 뭔가 매일 몇시간 사용해서 그랬다는거죠..
제 전공이 컴퓨터인데....어쨋든 항의하고 조목조목 따졌더니 아이디와 패스워드가 유출되었다는 겁니다.
그래서 변경을 요청했죠...그런데 역시 다음달 마찬가지...
그 다음달도 어김없이 부가료가 추가되서 고지서는 날라왔습니다.
다시 항의....그제서야 원인을 찾아내서 사과드린다며, 원한다면 사이버수사대에 의뢰하라고 하대요..
참내...그러면서 지금까지 부가된 부가료는 월 사용료에서 공제해 드리겠다나요..
천만의 말씀이죠..
두루넷이 어디인데요..
그때 말뿐입니다.
그래도 참았죠.....겨우 몇만원인데.....언젠가는 해 주겠지 하면서 말입니다.
3. 결정적인 순간입니다.
두달전 저녁 퇴근후에 인터넷을 사용하려는데, 회선이 죽은 겁니다.
A/S신청했더니 PC문제, 네트웍장비문제...갖가지 원인을 들고 나오더라구요...
하나하나 설명하면서(정말 내가 전산을 전공했고, 전산관련 일을 하기 망정이지 대부분의 시민들은 당할 수 밖에 없을 듯 합니다.)
그때서야 내가 사는 지역 공사건때문에 회선이 단선되었다나요...
참내...화를 삼키면서 언제까지 복구 가능하냐고 했더니만
자기네 규정상 24시간 이내 복구가 원칙이라면서
에구, 내일 저녁때까지 복구하겠답니다.
요즈음 세상에 24시간..
인터넷 세상에...초를 다투는 시간에 24시간이라...
더군다나 제가 사는 집은 대단지 아파트지역이기 때문에 그렇게 A/s도 어렵지 않다고 하던데 말입니다.
제가 그랬죠 ?
하나로나 한국통신으로 바꿔서 신규로 한다고 해도 신청후 3시간정도 걸리던데 무슨 소리냐구요..
그런데..그쪽에서 하는 소리가..
그러면 "해지"하고 신규로 하래요...
에구..이사람 두루넷 직원 맞어 ?
화가나서 그쪽 직원 이름 받아두고 해지를 구두로 하고 한국통신으로 신규신청해 버렸습니다.
다음날 오전에 바로 신규로 설치가 되더라구요..
A/S보다 더 빠르죠..
그런데..오전부터 전화통에 불이 났습니다.
두루넷에서 온거죠..
예전 약속(게임사용료 고지한것)을 지킨다는 겁니다.
또 지금의 월 37,400원도 현재수준으로 맞춰 2만원대로 조정하고
몇개월 공짜로 서비스하고
프린터간 뭔가도 서비스하고....
제가 그랬죠 ?
아무리 그래도 몇년간을 정이 들대로 들어 계속 쓴 고객인데..
오죽했으면 다른 곳으로 바꾸겠냐구요..
원칙만 따지고
24시간을 고집하고
게임부가서비스료가 그렇게 나왔는데..아직까지 믿고 아무소리 안한 고객인데요...
이게 두달전 일입니다.
그리고
바로 엊그저께 한달치 미답되었다는 독촉장과 함께
두루넷에서도 아닌 "한국신용평가정보"에서 보내왔네요..
따져볼까요 ?
8월25일까지 납기인데....
오늘이 며칠일까요 ?
2달이 연체되었습니까 ?
아니면 세달이 연체되었나요 ?
지난번 잘못 부가된 5~6만원대의 게임사용료와 상계시키기 위해 그렇게 한 것인데...이렇게 조치하네요...
미납요금이 얼마인지 아십니까 ?
46,950원
그리고 무시무시한 내용을 그대로 적어보겟습니다.
"....귀하는 (주)두루넷 이용요금 연체자로써 그동안 (주)두루넷의 요금납부 권고에도 불구하고 납부이행을 하지않아 귀하에 대한 채권관리 회수업무가 추심을 위해 당사에 이관되었음을 알려드립니다. 만약 당사의 통보에도..............."한국정보통신산업협회"에 등재되어 각종 활동의 중지 또는 제한.........."
두루넷 사용자 여러분...
며칠 연체되었다고
이렇게 신용평가정보에 추심을 이관하고....
자기네 할 일은 무성의하게 하고...
이게 두루넷의 오늘이자 현실입니다.
불쌍한 시민이 어떻게 합니까....
납부는 했지만
이젠 주변사람들이 두루넷을 사용하는 것을 두손들고 막는 골수분자가 되었습니다.
이젠 잘못 부과되었던 게임료 몇만원을 악착스럽게 받아내야겠네요,,
쉽지는 않겠죠 ?
두루넷 사용하시는 여러분들
그러려니 하고 그냥 넘어가지 마시고 고지서 잘 확인해 보세요.
부가료가 몇천원 아니 몇만원씩 더해질 수도 있거든요.
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