사건을 다 설명하자면 너무 장황해질것같아 최대한 간단히 정리
하여 올리는점
양해해 주시면 감사하겠습니다.
<사건개요>
1.2008년 11월 20일 G마켓(오픈마켓=인터넷)에서 [브라운 오랄
비 어린이용 전동칫솔모]구입.(그다음날 물건도착)
2.집에있던 칫솔모(본사통해 구입한 정품)와 비교한결과 다른점
발견.
3.브라운사(1588-1588)에 전화하여 정품과 가품의 차이점 및
정품 구별하는 방법 문의
4. 브라운사 김윤섭상담원(브라운 전동칫솔 전문 상담원)이
"피앤지에서 정식루트로 수입한정품에는 식별번호가 있고 가품에
는 없다"라고 말씀하심
5.알려준대로 확인해본결과 집에있던 기존의 정품칫솔에선 식별
번호 발견되었고
G마켓에서 샀던 제품 4개에선 모두 정품식별번호 발견안됨.
6.판매자에게 전화하여 위의 사실을 말했더니
"가짜면 내가 쇠고랑차면 될꺼아냐!"라는 반말과 막말을 섞어말
하며
진품이라 우김
7.더욱더 정확한 판단을위해 브라운사에 다시 전화하였더니
신설동에 위치한 브라운전동칫솔 공식 지정 a/s센터를 알려주고
그곳에서 다시 전문 엔지니어에게 의뢰하라고 함
8. 11월22일 토요일, 아침 10시경
신설동에 위치한 센터에 방문하여 엔지니어들에게 사연을 말하고
검품을 의뢰함
9.확대경(돋보기처럼 생긴 커다란 렌즈=주로 시계나 아주 작은
부품을
검품하거나 수리할때 쓰임)으로 일일이 확인한결과
기존의 정품칫솔모에선 모두 식별번호 발견
그러나 지마켓 판매자의 제품에선 4개모두 발견안됨
(센터 전화번호: 923-4127 검품당담해주신 엔지니어 : 이강열 과
장)
10. 월요일아침(11월 24일 9시경) 다시 브라운사와 피앤지본사
와 통화
피앤지본사 소비자상담실(상담 김소희,김지영,정영희씨)과 통화
했는데
정식제품이라면 납품대리점을 물어보라고함
11. 판매자에게 납품대리점을 물어보았으나 알려줄수없다며 알려
주지않음
12.피앤지회사에 이거 보상을 어떻게 받아야하
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