안녕하세요. 전 부천에서 대리운전에 종사하는 곽 완진이라고 합니다.
처음 오픈하여 많이 힘들고 피곤했지만 나날이 커지고 발전하는 회사와 같이 근무하는 식구들의 얼굴을 보며 보람도 느끼며 즐겁게 일을했습니다. 저희 역시 힘든 고비가 여러번 있었습니다. 허나 저와 저희회사 식구들은 힘들때마다 서로 노력하며 열심히 일했으며 회사 오픈하여 만1년이 되지않아 월1500이상 매출을 올리는 회사로 성장하였고 같이 회사에있는 식구들도 15명 이상되는 규모로 커졌습니다.
허나 2004년 9월에 KT에 근무하는 직원이 저희 회사에서 2년간 홍보하고 판촉하였던 080 수신번호를 저희와는 전혀상관없는 타회사에 착신하여 10월까지 약 한달동안 고객들의 전화를 받지못하게되었습니다.
저희 회사에는 현재 제 헨드폰번호 이외에 사무실전화 2대와 080수신번호가 2개를 쓰고 있습니다.
업무상 중요한 전화가 착신되지않은 것을 왜 그때서야 알게되었냐고 오히려 KT에서는 저에게 묻지만 그때
상황이 추석연휴가 얼마 남지않았고 사회경기가 좋지않을때라 새로운 080수신번호를 홍보,판촉하는대 집중하고있을때였고 신규고객을 모집하고 있을때라 늦게알게되었습니다. 또한 KT에서 그런일을 발생할것이라고는 저같은 서민들은 상상도 못하고있던 경우였습니다.
이 사실을 알고난 후 전화국에가서 바로 잡고 KT에 바로 통보하였습니다. KT에서는 잘못을 한 직원에게 통보하여 저에게 연락을 취하게하였습니다. 그 직원이 방문하여 사과하고 보상해주겠다고 내세운것은 저희 사무실에서 쓰고있는 인터넷 사용요금 감면과 2개월치의 전화비 감면이였습니다.
2년동안 홍보,판촉하여 저희회사를 이용하던 고객들은 6000명가량되였으며 저희회사를 자주 이용하는 고객들도 약 1000명 정도인데 정말 말도 안돼는 보상내용이였습니다. 연말대목을 보기위해 한참 바쁘게 뛰고 있을때에 이런일이 발생한것에 대해 매우 힘들었으나 대목을 보기위해서 주저할수가 없어 약간의 보상을 요구했습니다.
이에 KT에서는 거절하였으며 얼마 남지않은 대목이기에 저와 식구들은 이문제를 미룬채 다시 홍보활동에 열를 올리기되었습니다. 허나 결과는 아주 참혹했습니다. 같이 근무하던 식구들중 10명이상이 그만두게되었고
(수입이 되지않아) 저 또한 대목을 보기는 커녕 적자를 보게되었습니다. 대리운전에서는 연말대목이 1년동안 버틸수있는 원동력이 되는 때에 정말 너무나도 참혹했습니다.
이에 정식으로 1월3일에 내용증명서를 작성하여 KT에 보냈었으며 KT에 근무하는 센터장이라는 사람과 이 일을 저질렸던 직원이 사무실에 찾아왔으나 보상하겠다는 것은 저번에 말했던 전화비 감면수준이였습니다.
저희가 피해받은것은 얼마되지않는 전화비가 아닙니다. 저희회사가 재일 크게 잃은것은 꾸준히 저희 회사를 이용하시던 고객들과 고객들에게 그간에 쌓았던 신뢰와 믿음. 신용이였습니다. 이 모든것을 잃은것이 재일 큰 손해였습니다. 2년동안 노력했던 모든일들이 한순간에 실수로 말미암아 돌이킬수없는 일이 발생된것입니다. 지금 KT에서는 자신들의 잘못에 대해 알고있습니다. 허나 이 큰 실수를 이 일을 저지른 한 개인에게서만 책임을 전가하려고합니다. 직원이 실수를 하였으나 KT또한 책임을 피할수는 없는것입니다. 직원의 실수를 한 개인에게만 전가시키는 무책임한 태도에 분노를 금할수가 없습니다.
저희가 대기업의 횡포로 쓰러지지않게 도와주십시요. 소송을 걸면 무조건 이길수있으나 소송을 걸어서 그 결과가 나올때까지 기다릴수있는 힘이 저에겐 없습니다. 이제는 더이상 버틸수있는 힘이 저에겐 없습니다. 다시한번 힘차게 나갈수있게 도와주십시요. 전 절박합니다.
지금까지 지루한 내용 읽으시느라 고생하셨지만 끝까지 읽어주시느라 감사드립니다.
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