인도비자를 발급대행사 티티서비스코리아에서 굉장한 불쾌감을
느껴서 글을 씁니다. 접수증을 가져가지 않아서 비자를 발급받
지 못한 상황인데요, 2:30~3:30분에 직접수령하지 않을시에는
집으로 일괄배송되는 시스템으로 갖추어져 있습니다. 이 시스템
과 직원들의 태도에 대해서 몇가지 지적하겠습니다.
1. 우리에겐 접수증만 없었을 뿐 접수번호, 여권번호, 신분증,
주민번호를 전부소지하고 있었고 티티서비스코리아로 찾아간 사
람은 비자발급을 신청한 본인이었다.
2.접수증엔 비자신청자의 이름과 접수번호뿐 특별한게 없는 데
도 불구하고 보안상의 문제로 발급을 해 줄수 없다고 했다.
3.접수증 발급시 담당자가 접수증만 가져오시면 대리인도 비자
수령가능하세요,라고 말을 했는데, 이게 보안을 중시하는 당사
의 멘트로 적절한 것인가.
4.직접수령시간이 2시30분에서 3시30분으로 정해져 있는데, 이
시간은 직장인이라면 나오기 불가능 시간이다. 딱 1시간만 수령
가능하게 해 놓고 그 시간내에 오지 않으면 비자 하나당 6천원
이라는 택배비를 요구하는건 부당하다.
5.불친절한 매니저의 태도,
토요일은 영업 안하거든요,!하루에 1000개가 넘는 비자가 접수
되는데 그걸 우리보고 어떻게 찾으라는 거에요,! 제가 왜 미안
하다는 말을 해야하죠?등 친절함과 정확함이 요구되는 업무에
걸맞지 않는 말투로 굉장한 불쾌감을 느끼게했다. 또한 접수증
이 없다고 했더니 접수번호를 알아야 찾을수 있다고 하고, 접수
번호를 알아왔더니 11월부터 시스템이 바껴서 본인이 와도 접수
증 없으면 못찾는다고 하고, 정확성없이 말이 바뀌는 매니져의
태도는 어이가 없습니다.
7.하나의 봉투에 2개의 비자를 넣어서 한사람의 집으로 택배를
보내면서 비자가 2개라서 각각 6천원씩, 만이천원의 택배비를
요구하는것은 부당합니다.편지지가 두장이라고 편지봉투에 우표
2개를 부치는건 아니지 않습니까.
택배비를 받기위한 어이없는 행동들로만 보입니다.
문제있는 시스템의개선과 매니저의정식사과를 원합니다.
어떻게하면될까요 답변기다리겠습니다.
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