3월 31일 소니 에릭슨의 엑스페리아 x1을 구입했습니다.
구입 후부터 키패드 조명의 이상으로 인하여 4월2일 as센터에 전
화를 걸어서 문의한 결과, 가까운 as센터에 방문 하라는 응답을
받았습니다.
키패드 조명이 조금 어두운 경우에 부분적으로 들어와서 글자를
식별하기 어려울 정도 였기 때문에 불편이 있어도 통화에는 지장
이 없었기 때문에 시간이 나면 센터에 방문하고자 미루는 참에
오늘 방문했습니다. 역시 센터에선 키패드 조명이 불량이라는 진
단을 내려서 그럼 구입후 얼마 경과하지 않았으니 교환을 해달라
고 하자, 소니 as센터에선(전화상담)14일이 지나면 무조건 교환
은 안되고 수리밖에 안된다고 합니다. 그러는 동안 소니 상담원
들의 불친절한 태도-일정시간전에 연락을 다시 주겠다하지만 연
락도 없고,다시 전화걸었더니 바로 연락 주겠다더니 또 연락이
없어서 제가 기다리다 지쳐서 먼저 연락 했습니다.
결론은 제가 구입후 2일만에 이상 증세로 문의한 것도 기록이 남
아있지만, 14일 내로 안 가져왓다고 교환이 안된다고 합니다.
집 근처에 as센터도 없고, 상담원으로 부터 기기 이상시 구입한 대
리점으로 가라는 말을 들은적이 없습니다. 그런후 구입후 17일지
났다고 기기 생산시의 문제에 대하여 책임을 지지않고 수리해서
사용하라는 말 뿐입니다. 14일 기간이라고 쳐도 처음부터 문제있
는 기계로 인정되는 정황상 교환을 해줘야 하는게 아닌가요?
정말 실망입니다.
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