디앤샵에서 구매한 물건을 환불하려고 환불신?을 했습니다. 그
랬더니 동부익스프레스에서 아마 물건을 회수하러 갈 거라고 하
더라구요.
환불 기간인 1주일은 다되가는데, 기사님이 오질 않아서 12일
에 인터넷으로 하는 1:1문의를 했더니 3일이나 4일내로 오지 않
으면 타택배를 이용해서라도 택배기사님을 보내준다더라구요,
이 답변을 받은 날이 12일 오후였는데, 그래도 오질않아서 어떻
게 된것이냐고 하니까 19일에 또 문의를 했더니 똑같은 말만 계
속하더라구요,
그래서 어제 23일에 전화를 했더니 죄송하다면서 동부익스프레
스에 연락을 해서 아마 연락이 올거라고 하더라구요, 그런데
정말 연락이 왔더라구요, 그러더니 아마 23일 저녁 7시 정도에
기사님한테 전화가 와서 아마 기사님이 찾아갈거라구요, 그런
데 오질 않은 겁니다.
너무 터무니없이 시간만 끌어서 디앤샵에 전화를 했더니 동부익
스프레스에서 저의 반품건이 누락이 되었다면서 저한테 타택배
회사를 이용해달라는 겁니다. 그래서 저는 인터넷을 통해서 나
한테 했던 말은 뭐냐니까, 그것은 담당 상담원이 다르다면서 알
아듣지 못할 말을 하는겁니다. 그래서 이따가 다시 전화한다하
고 있는데 문자가 온 겁니다. 동부익스프레스주소와 전화번호
를 보내면서 그리로 보내라고,
그래서 이번에는 택배회사로 전화해서 제 이름과 주소를 불러주
면서 언제 접수된거냐니까 10일에 접수되있던거라면서 "어유~
오래됐네요~"이러고 있는 겁니다 아주 태연하게, 그래서 지금
그런말이 나오냐니까 얼른 저희집에 왔어야할 택배기사님의 전
화번호를 알려주셔서 전화했더니, 자기는 다른지역으로 žグ若?br>
는 겁니다. 그래서 다시 동부익스프레스에 전화해서 이런식으
로 일을 처리하면 어떻게 하냐니까, 자기네는 접수만 받는 데라
는 말만 계속해서 제가 지금그래서 잘했다는 거냐고, 그럼제가
잘못한거냐고 말을 하니까, 오히려 막 짜증을 내더라구요,
솔직히 이만원짜리 물건 환불하려다가전화비도 안남을것 같아
요, 하지만 이런 몰상식한 서비스의 디앤샵과 동부익스프레스
에 따끔한 조치 취해줄수 없나요?
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