인터넷으로 책 주문을 했는데오지 않아 검색해보니
주소오류로 이사오기 전집으로 되버렸더군요
그런데 택배가 본인수령.으로 나와 있었습니다
이상해서 택배기사에게 연락했습니다
로젠택배대조동점
김호진016-9249-3260
하는말이,갔더니 사람이 없어 계단에 두고 왔다
라는 겁니다
수령자에게 전화 한통화 없이 물건을 계단에 두다뇨!
그래,거기 사는 사람이 이게 뭐냐고 전화를 했길래
책이다.했더니 그쪽에서 알았다.했다면서
받은쪽이 이의제기를 안했다.난 잘못없다.
주소 잘못 쓴 니 잘못이다(고객이란소리절대안하더군요)
니가 알아서 연락해라
쌩판 모르는 사람에게 연락을 하라뇨..
연락처 모름 직접가서 니가 찾아와라.하더군요
어이없어 소리쳤더니 주소 잘못쓴 니 잘못이지!하고
짜증내며 대화중에 끊더군요
그래서 로젠택배 1588-9988로 전화했더니
회수해서 준다 했습니다
근데 다시 전화 오더니 반품하겠다는 겁니다
따졌더니 그 기사가 소장이다,
자기(상담원)는 힘이없다,
소장이랑 연락해 해결봐라.
소장 없으니 들어옴 전화주마.
그리고 연락없이 현재입니다
너무너무 어이없고 속상합니다
나중엔 거짓말까지 합니다. 문자 보냈다고.
분명 전 통화로 연락 안했지만,이라고 해놓고..
그리해 전 제 물건이 누구손에 있는지도 모른채
회송인지 반품인지 모르는 이런 상황입니다
1.사람이없다고 물건을 계단(사람 왕래도 많은)에둔것
2.부재중이며 수령자연락처가 분명히있었는데도 전화한통안한것
3.책임을 모두 고객에게 전달한점(사과 한마디면 될 일)
4.회수해준다고 약속하고 바로 반품으로 말바꾼것
5.거짓말과(문자) 전화받는 아가씨의 힘없으니 고객이 상사랑알
아서 해결하라는 말도안되는 상황
6.이렇다저렇다 확실한 결론도없이 전화주겠다고하고 연락없는
점
이걸 어떻게 보상을 받아야 하나요?
반품시 싸이트에서 부과하는 택배비는 제돈으로 내야하나요?
물건이 손실,훼손 되었을 경우는 어떻게 보상받나요?
도와주세요너무 속상해요
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