안녕하세요. 아래와 같은 내용으로 컴퓨터 구입 후 고장으로 불
편을 겪고 있어 제조사에 A/S를 신청했으나, 계속적인 동일 부
품 불량으로 환불 요청했으나 제조사에서 환불을 거부한 상태이
며, A/S 또한 진행이 되지 않고 있어 현재 컴퓨터를 사용하지
못하고 있는 상태입니다. 구입 다음 날 컴퓨터가 고장나 서울에
서 A/S를 1번 받았으며, 1주일 후에 컴퓨터의 HDD 불량으로 본
체 교체를 받았습니다.
본체 교체를 받고 1주일 후 HDD 불량으로 HDD 교체를 받았습니
다.
그 이후 계속적인 다운 증상과 파란 화면에 영어가 가득히 나타
나는 증상이 있었으나 컴퓨터를 잘 아는 사람에게 물어보니 프
로그램이 충돌을 일으키면 그럴 수 있다고 하여 윈도우를 다시
설치하여 사용했습니다.
윈도우 재설치 후 단기간 정상적으로 사용되어 제가 컴퓨터를
잘 몰라서 기계적인 불량은 의심하지 않고 윈도우만 재설치하
여 사용하였습니다.
1년 동안 약 10회의 윈도우를 재설치 하였으며, 재설치 후 정상
적인 사용기간이 점점 짧아져 2007/07/23 주연테크 전주서비스
센터에 A/S 접수하여 서비스를 받으니 또 HDD 불량이라고 합니
다. 1년동안 HDD가 불량인줄도 모르고 계속 사용해 왔던 것입니
다.
2007/07/26 HDD를 교체 받았으나, 교체받은 HDD가 또 불량이
난 상태입니다.
HDD불량으로 3번의 조치를 받고 현재 4번째 불량이 난 상태입니
다.
연속된 동일 부품의 불량으로 도저히 사용할 수가 없어 제조사
에 환불 요청을 했더니, 2006년 4월에 구입했으니 보증기간도
지났고 아직 A/S 받은 내용이 없어서 환불을 못해 주겠다고 합
니다.
주연테크는 HDD와 M/B는 3년 무상인데, 구입 시부터 계속 HDD
가 불량이고, HDD는 3년 무상이기에 품질보증기간이 아닌지요?
1년 동안 불량인 제품을 계속 사용했으며, 현재는 A/S 조차도
이루어지지 않고 있어 약 10일간 컴퓨터를 전혀 사용하고 있지
못한 상태입니다.
또한, 고객의 말은 귀담아 듣지도 않고 교환 및 환불 불가
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