저는 다음 커뮤니케이션에 비용을 지불하고 아이템링크 신청을
두달동안 하고 있습니다.(5월 28일~7월 28일).
두달 아이템링크 광고비용 300,000원과 빠른심사비 138,000원을
지불한 상태이구요.
갑자기 열흘 정도 전부터 저희 샵과 전혀 무관한 내용을 문의하는
전화와 인터넷 사이트의 게시판에 전혀 관계 없는 내용을 문의하는
글이 올라와 이상하다는 생각을 하고 있던 중 Daum 사이트에서 저희
사이트를 검색해 보니 저희와 전혀 무관한 내용으로 홍보문구가 들어가
있어 담당자와 통화를 해보니 그 담당자가 저와 사전에 한마디 통화도
없이 본인의 임의대로 홍보문구를 바꿔 놓은 상태였습니다.
담당자에게 담당자 본인이 잘못한 상황이니 즉시 홍보문구 수정을 요청했으나
전체적인 처리 절차가 밤 12시에 수정이 된다고 하더라구요.
저는 잘못된 홍보문구가 인터넷상에 노출되는 것이 싫으니 당장 변경을
해달라고 했더니 오히려 그 담당자 부서에서 오히려 변경기준이라는게있느니,변경되더라도 모두반영이
안되느니 하면서, 큰소리로 화를 내시더라구요.
그리고도 몇번의 통화를 더 하고서 마지막으로 그 담당자 팀장님이 저녁 7시쯤 변경이 되고
변경이 되면 전화를 주시다고 하셔서 통화를 끝냈습니다.
하지만 저녁 7시는 커녕 밤 12시가 되어도 변경되지 않아 오늘 아침 9시에
검색을 하니 아이템 링크 자체에서 아예 빠져 버린 상태여서 Daum에 전화를
하니 1개월로 등록된 상태라 오늘 검색에서 빠진게 당연하다고 하시는 거예요.
저는 분명히 빠른 심사비와 두달 아이템 링크 신청 비용을 지불한 상태인데
아이템 링크에서는 누락이 된 상태인데 그쪽 부분은 나무 커뮤니케이션에서
알아봐야 된다고 하시더라구요.
저는 Daum에 아이템링크를 신청하고 비용을 지불했는데 중간에 나무커뮤니케이션이
있는지는 오늘 아침에 알았구요.
나무커뮤니케이션의 담당자와 통화를 하니 담당자 본인이 연장신청을 해야하는데
연장신청을 못해 아이템 링크에서 누락이 되었다고 하는데 저는 두달 아이템링크
신청 비용을 지불한 상태인데 마땅히 비용을 환불 받아야 하구요.
어제 팀장님이 문구를 수정하겠다 했는데 문구도 수정되지 않았구요.
카테고리 부분에 어제와 동일한 내용의 문구가 그대로 들어가 있구요.
인터넷 상의 수많은 사람들에게 저희와 무관한 문구를 사용하여 저희 샵의 이미지를
실추시키고 , 잘못된 문구가 일정기간 홍보가 되었고, 여전히 잘못된 문구가
수정이 되지 않은 상태이며 담당자 실수로 저는 비용을 모두 지불한 상태에서
아이템링크가 누락이 된 상황인데 즉각적으로 대응을 전혀 해주지 않는
Daum 커뮤니케이션의 사과와 손해 배상을 요청합니다.
마지막으로 "다음"이란 큰 회사에서 이런 실수에 대한 책임을 회피하면 어떻게 앞으로
신뢰를 가지고 거래를 할수가 있겠습니까..이런 피해를 다른 사람이 피해보지 않도록
해야하며 대기업의 횡포때문에 서민들이 억울하지 않도록 최선을 다해주십시요..
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