SK(주) 산하의 OK캐쉬백 사업본부가 SK텔레콤(주) 등 같은 그룹 계열사를 통해 가입된 회원 명단으로 마구잡이식 보험영업을 알선해 물의를 빚고 있다.

특히 이 과정에서 보험상품 판매에 대한 별도의 안내 절차가 부실했던 것은 물론, 1950여만명에 달하는 SK텔레콤 가입자를 비롯한 OK캐쉬백 회원들의 개인정보가 대거 보험사에 넘어간 것으로 확인돼 파문이 확산될 전망이다.

OK캐쉬백은 지난해 말부터 SK텔레콤 가입자를 중심으로 한 OK캐쉬백 회원들에게 전화를 걸어 S생명과 R생명의 종신보험 상품을 업무 제휴 차원에서 통신판매하고 있다고 1일 밝혔다.

대기업까지 `막가는` 장삿속

OK캐쉬백은 회원들의 휴대전화나 직장전화로 전화를 걸어 회원별로 현재 적립된 캐쉬백 포인트와 포인트 사용 방법을 설명한 뒤, 곧바로 S생명 상담원들에게 전화를 연결해 보험 가입을 유도했다.

하지만 OK캐쉬백은 회원들에게 포인트 관련 설명을 끝낸 뒤 "보험상품을 광고하겠다"는 명확한 안내 없이 보험사로 전화를 돌린 사례가 빈번했던 것으로 나타났다.

OK캐쉬백측은 "회원들의 동의를 구한 뒤 보험사 상담원과의 통화를 주선했다"고 해명했지만, OK캐쉬백이 자체적으로 녹음한 녹취록을 분석한 결과 이같은 안내는 없었다.

OK캐쉬백은 또 안내 전화가 보험회사로 연결되는 순간 해당 회원의 이름과 전화번호 등 개인정보를 모두 보험사로 넘겼다. 개인정보를 입수한 보험사들은 각 회원들의 인적사항을 보고 "SK텔레콤 고객들만 가입할 수 있다" "OK캐쉬백 포인트가 ○만점 이상인 분만 혜택을 준다" "오늘 하루 여성에게만 주어지는 특별한 기회다" 등의 말로 유인해 보험상품을 광고한 것으로 드러났다.

최근 OK캐쉬백의 전화를 받은 김모(27·부산 부산진구 부암동)씨는 "알아듣지도 못할 정도로 온갖 말을 하더니 전화가 보험 상담원에게 연결됐고, 결국은 보험에 가입하라고 집요하게 요구했다"며 "전화 자체도 불쾌했지만, 어떻게 대기업이 명확한 동의도 없이 개인정보를 유출할 수 있는지 의문"이라고 분통을 터뜨렸다.

이에 대해 OK캐쉬백 관계자는 "보험상품 안내에 대한 회원들의 동의를 반드시 구하도록 상담원들에게 교육시켰고, 동의가 이뤄지면 그 때부터 회원들은 보험회사 고객이 돼 우리가 관여할 수 없다"며 "안내가 제대로 전달되지 않은 경우도 있겠지만, 이는 상담원들의 실수로 일부에 불과하다"고 해명했다.

국제신문 권혁범기자 [email protected]/ 노컷뉴스 제휴사