제가 2004.12.29일 인터넷으로 디카몰이라는 사이트에서 디지털카메라 및 악세사리를 주문(현금결재 512,000원)했는데 지금까지(2005.3.13일.13시30분) 물건은 커녕 환불도 못 받고 있습니다. 이유는 디카몰사이트에서 훼미리택배회사에 물건을 배송의뢰 했는데 택배회사에서 분실했습니다. 저는 주문한 지 3일 후부터 여러차례 전화해서 처음에는 재배송 요청을 하였고 나중에는 물건값이라도 배상해 달라고 했으나 처리가 안되고 있습니다. 처음에는 디카몰판매회사에서는 택배회사에서 분실물에 대한 배상을 선 보상받은 후 저에게 보상 해 주겠다고 하고 택배회사에서는 저에게는 배상을 할 수 없고 디카몰판매회사에 배상 책임이 있다고 하면서 둘 다 곧 처리 해 주겠다고 합니다만 말 뿐입니다. 나중에는 디카몰에서는 택배회사에 손해배상청구를 했다고 하고 택배회사에서는 거래내역 증명서를 디카몰에 여러차례 요청했는데도 증명서를 안 보내주어서 처리가 안 된다고 합니다. 서로 다른 말만 하네요. 그리고 제가 3월1일 이용자가 많은 모사이트 쇼핑이야기란에 “이런 부도덕한 사이트를 어찌하면 좋을까요?”라고 글을 게시하니까 디카몰에서 3월2일엔 처음으로 먼저 전화와서 내일(3월3일) 입금시켜 주겠다고 계좌번호까지 물어 보았으나 입금하지 않아더군요. 또한 여러차례 디카몰사이트 질문과답변, 자유게시판에 배송관련질문,환불요청,입금확인요청,답변요청등을 하였으나 답변도 없이 글을 삭제합니다. 그래서 같은 란에 3월4일 또 글을 게시하니까 3월1일 게시글에 답변(3월5일)을 올렸더군요. 그런데 답변내용이 지금(3월13일 현재)까지 환불받지도 않았는데 환급해 주었다고 드러내 놓고 거짓말까지 합니다. 관련 게시글은 아래에 첨부합니다. 그래서 3월7일 경주경찰서에 통신판매사이트 담당자 고발건으로 인터넷으로 신고(번호 105415) 하였습니다. 그리고 3월8일 오전에 경주경찰서 이형사란 분으로부터 연락이 왔으며 환불받을 수 있도록 조치하겠다고 하였습니다. 그리고나서 디카몰로부터 같은 날오후 18:00경 집으로 전화와서 사과를 하면서 환불해 주는 조건으로 각 사이트의 관련글을 삭제해 줄것을 요구하더군요. 나 또한 악한 성격이 아니라 이쯤에서 좋게 해결할려고 삭제 할 수 있는 것만 삭제 해 주겠다고 하고 삭제 가능한 관련 게시글을 삭제(3월8일)하였습니다.
그후 3월10일 아침 8시경에 디카몰 사이트에 질문과 답변란에 환불요청하는 글을 남겼는데도 답변도 없이 늘 그랬던 것처럼 삭제되었네요. 그런데도 디카몰에서(3월11일 오후12:08) “긴급!! 우리도 검찰청에 신고 했으니 끝까지 해봅시다. 삭제하겠다고 하더니 거짓말만하시고. 011-7xx-xxxx " 라고 문자 메시지까지 보내더군요. 적반하장도 유분수지.
스트레스 엄청받고 정말정말 짜증납니다.
바쁘시더라도 철저하게 수사하여 저와같은 피해자가 다시는 생기지 않도록 조치해 주시길 부탁드리며 또한 환불받을 수 있도록 도와주십시오. 감사합니다.
※첨부(모사이트 쇼핑이야기란에 게시글과 답글)
3월 1일 관련내용(게시글)
이런 부도덕한 사이트를 어찌하면 좋을까요?
제가 2004.12.29일 인터넷으로 디카몰이라는 사이트에 디카를 주문(현금결재 512,000원)했는데 지금까지(2005.2.23) 물건은 커녕 배상도 못 받고 있습니다. 이유는 디카몰사이트에서 훼미리택배회사에 물건배송을 의뢰했는데 택배회사에서 분실했습니다. 저는 주문한 지 3일 후부터 계속 전화해서 처음에는 물건이라도 보내달라고 했고 나중에는 물건값이라도 배상해 달라고 했으나 처리가 안되고 있습니다. 디카몰판매회사에서는 훼미리택배회사에서 분실물에 대한 배상을 선 보상받은 후 저에게 보상 해 주겠다고 하고 훼미리택배회사에서는 저에게는 배상을 할 수 없고 디카몰판매회사에 배상 책임이 있다고 하면서 둘 다 곧 처리 해 주겠다고 합니다만 말 뿐입니다. 어찌하면 좋을까요?
디카몰 주문번호: 110429779715 http://www.dica4949.co.kr
사업자 등록번호: 106-05-78887/통신판매업 신고번호 제 02090호
본사: 서울특별시 동대문구 제기동 287-6 13/4 / 매장: 서울 용산구 한강로 2가 315-1 덕승빌딩 4층 406호 대표: 이정숙 문의전화: 02-793-5146~7, 02-793-5086~7
훼미리택배 본사 고객팀(02-860-3942, 3946) 송장번호: 300112888773
디카몰 답변(3월5일)
디카몰(cam22)219.255.247.24 저희 디카몰을 믿고 거래를 해 주신 고객님께 머리 숙여 사과드립니다. 2005-03-05 10:36:13
저희 디카몰에서는 모든 제품이 당일배송으로 배송이 됩니다. 물론 이용식씩 건도 당일배송으로 배송이 되었습니다. 향후 택배회사에서 배달도중 제품을분실한 것을 알았는데,,, 이과정에서 저희 디카몰에서 이용식님께 택배회사에 제품을 받지못했다고 전화부탁을 드렸으나, 전화를 하지 않아 택배회사에서 보상과정이 전혀 진행이 안되었던게 사실입니다.물론 이과정에서 저희 디카몰이 주문하신 제품을 재발송을 했다면 아무런 문제가 없었겠죠....그러나 소비자도 피해자지만 저희도 피해자입니다. 소비자께서 그당시 훼미리택배에 물건을 받지 못했다고전화만 보내해 주셨다면, 이런 사소한 일에 신경을 안쓰고 쉽게 해결이 되었을텐데,,,아쉬운 부분입니다.그 과정이 어‹莫?되었던지 저희 디카몰에서 선 환급을 해드렸습니다.저희 디카몰을 믿고 거래를 해 주신 고객님께 머리 숙여 사과드립니다.감사합니다...디카몰임직원 일동
반박문(3월 11일)
택배회사에 분실된 것을 전화하지 않아 택배회사에서 보상과정이 전혀 진행이 안되었다는 것에 관하여
-한국통신에 가서 전화요금청구서 요청하면 전화번호와 시간이 다 나오지만, 당신 같으면 당일배송되는 곳에 물건 신청하고 물건이 않오면 몇일이나 연락 않고 기다릴 수 있는가? 또한 내가 주문한 물건이 오지 않아 전화해서 택배회사에서 분실된 것을 알리고 재 주문 요청하니까 분실사실을 알지 않았는가. 그리고 디카몰과 택배회사와의 보상문제와 나와 무슨 연관이 있는가?
훼미리택배에 물건을 받지 못했다고 전화만 보내 주셨다면에 관하여
-앞의 내용과 같음. 또한 물건이 오지않아 훼미리택배용산영업소(02-860-3992) 및 훼미리택배 본사 고객팀 (02-860-3942,3946 임XX님)으로 연락하고 훼미리택배본사고객팀에서는 디카몰로 여러번 저에게 선배상을 요청했다고 하더군요. 아마 분실물로 접수된 날이 1월 10~20일 경이다. 지금이 몇 월 달인가?
저희 디카몰에서 선 환급을 해드렸습니다.에 관하여.
-오늘(2005년 3월11일 7:20분) 현재까지 환불받지 못했는데 무슨소리? 만약 입금했다면 송금확인증을 스캐너로 읽어 여기다 올려보시지요?
그렇다면 나도 지금까지의 통장내역을 공개하리다. 그럼 누가 거짓말을 하고 있는지 확실이 드러날 테니까.
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