정통부 정말 이럴거요?
이러구두 국민을 위한 서비스를 하는 거라고 생각 하는거요!
정통부는 국가 IT 만 발전시키는데 신경쓰지 말고 국민을 위한 서비스를
제대로 하는 건지 정말 울화통이 터집니다.
더이상 핸드폰 가입자를 우롱하는 정책을 하지 말고 소비자를 보호
하는 정책에 신경을 쓰기를 바랍니다.
내 애기좀 들어 보시요.
내나이 50살이 조금 넘었습니다.
우리 집 막내딸이 이번에 중학교에 입학을해서 하도 세상이 불안해서
밤에 학원에서 늦게 올때 혹시나 불안해서 입학 기념으로 핸드폰을
사서 목에 걸고 다니라 했습니다.
그리고 학생 정액 요금제로 정액제인 비기상품으로 등록 했습니다.
비기상품 정액 금액은 18000원 정도로 했습니다.
금년 1월초에 open하고 이번 4월13일에 비기 정액제로 전환을
시켰습니다.
1월초에 019 LG텔레콤에 가입한후 4월에 KTF(전화요금 청구는 KT에서
함)로 가입자 전환을 하고 비기 상품으로 4월13일 했습니다
물론 요금자는 부모인 아버지 제가 내는 것 입니다.
그런데 5월23일 우리 딸아이 중학교 1학년생이 사용하는 18000원 고정
비기상품인 딸아이의 4월 한달 핸드폰 전화요금이
무려 53만원 이나 나왔습니다
4월1일부터 30일까지 사용한 금액이라고 합니다.
그래서 대방전화국으로 가서 물어보니 비기 상품은 통화나 문자메세지
사용을 제한하는 것이고 전화 결제는 제한을 하지 않고 더구나 전화
결제 금액은 제한 없이 할 수가 있다고 합니다.
나는 우리집 중학교 1학년이 18000원 비기상품 전화이므로 한도가
18000원 그이상 쓸 수있는 것은 상상도 못하고 더구나 핸드폰으로
전화 결제를 할 수있다는 것도 모르고 있었습니다.
핸드폰 전화 결제는 어른이 사용하는 핸드폰에서 결제를 할 수있게
하고 어린 학생이 사용하는 학생요용 비기상품 핸드폰은 전화 결제를
할 수없게 통신법으로 규제를 하고 그리고 핸드폰 통신사도 컴퓨터에서
결제를 하지 못하게 해 놓아하는 것이 상식이라고 봅니다.
안심 하고 사용 할수 있는 정액제 비기상품이라고
선전을 해서 가입시키면서
핸드폰 결제는 학생용이라도 결제를 못하게 제한을 둘 수없고 또한 결제
요금 한도를 제한 하는 기능이 없다는 것을 왜 가입시 저한테 설명을
하지 않았는지요 그리고 핸드폰 결제는 제한 둘 수 없다는 것을
가입시 가입서류에 자세히 기재되고 설명하고 이런 부분에 동의를
하는지를 항목별로 체크 하면서 가입서류를 받지 않았는지요?
KT 대방전화국에 가서 내역을보니까.
3초 단위로 2500원씩 계속 부과를 한 내역이 나옵니다.
우리집 아이에게 물어보니 만화싸이이트라고 합니다.
뭐요 만화 1개 화면이 2500원이라구요!!!
그리고 KTF는 왜이런 만화싸이트에 핸드폰 결제를 허락을 하는지요.
<소비자견해>
1.가입시 비기정액제라고만 하면서 핸드폰 결제는 못하게 할 수도 없고
또 핸드폰 결제 금액을 제한 둘 수없는 것을 왜 정확히 설명을 하지
않고 이런 자세한 항목별 동의에 의한 가입서를 운영하지 않는지요?
2.학생 정액 비기상품 핸드폰은 당연히 핸드폰 결제를 이동통신사는
전산 시스템으로 막지도 않는지요?
3.그리고 신용카드 결제는 신용카드사에 구매 금액이 가능한지
신용조회후 카드 결제 승인 나듯이 핸드폰 결제경우 당연히 핸드폰
결제 처리시 이동통신사로 승인을 받은후 핸드폰 결제 승인 나야
핸드폰 결제 처리가 되는 것이 마땅 하리라 봅니다.
핸드폰 결제시마다 해당 이동통신사에서 결제 승인 나지 않고
결제가 된다면 마치 카드 승인 없이 무제한으로 물품을 구매 할 수있는
것이나 무었이 다릅니까.
핸드폰 결제는 소액 결제로서 당연히 건수마다 이동통신사로 부터
승인 허락을 해야되는데 왜 이런 부분에 대한 법규가 없는지요
이것은 모두 소비자인 핸드폰 가입자 더구나 학생용 정액제 비기 상품은
더더욱 핸드폰 결제행위 제한이나 결제 금액제한을 분명히 해야 하는데
왜 하지 않는지요?
정통부의 지침을 알고 싶습니다.
정통부는 통신분야의 소비자(가입자)의 권리와 보호에 대한 책임에
대한 관리감독을 하는 부서가 아닙니까?
정말 울화통이 터집니다!!!!
이에대한 사건은 소보원은 물론 고발을 할 예정이고
올바른 답변이 나오지 않으면 모든 국내 유명 싸이트와 까페에
글을 올려서라도 투쟁을 할 계획이고 이런 피해를 받은 피해자를
인터넷을 통한 동우회를 만들어 청와대는 물론이고 소비자연대
를 구성하여 법적 투쟁을 할 생각이오니 정통부는 힘없는 한국민의
소리라고 여기지 마시고 정확한 답변을 바랍니다.
울화통터진 무지하게 열받은 핸드폰 가입자 임
정말 열받아 id 도 gasaki로 만들어 가입 했습니다
id가 gasaki인 가입자가 글을 정통부로 보냄.
정통부 책임자는 책임 있는 답변을 국민에게 조속히 보고 바랍니다.
뭐!! 학생용 정액제 비기상품인 통화요금만 제한제고
그래....핸드폰은 무제한 결제를 할 수있다구요...
그리고 학생용 핸드폰 결제제한은 할 수 없다구요...
그럼 무제한 구매 할 수있는신용카드가 이지구상에 어디
있습니까?
말도 되지 않는 영업정책을 이동통신사는 하고 있고,
그리고 관리감독 책임이 있는 정통부는 이동통신사의 이런
횡포를 묵인 하고 있는 겁니까? 모르고 계신 겁니까?
정확한 견해을 국민에게 보고 바랍니다.
이상...
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