전서비스업을하는 평범한시민입니다 제가 사실 장애인이고 몸이불편해서 당분간 집에서 쉬게되었습니다 그러던중 ktf요금에대해 의문점이 생기게 되었습니다 이유는 10월초 고객님은 전화통화를많이하시니 3분이상요금에대해 무료로 통화를 하실수있는 3분초과프리요금특약이있다고 권해준다는것입니다 요금은 15000원이라고하더군요 저는 커플요금제를 쓰고있었는데 요금이줄여보겠다고 추가로 3분초과요금을 사용해보겠다고 했지요 커플간 요금을 다쓰고는 여친에 집으로 전화를 걸어 3분초과 요금을 사용했습니다 그런데 3분초과에대한요금이 부과된것입니다 제가 그전에 460분정도 무료통화를 쓸수있다는걸알고있었는데 요금이 너무많이나와서 확인한결과 460분은커녕 4450초만 적용이되었고 나머지 400분이상에대해선 적용이안‰榮超봇?제가 2번3번 확인한것입니다
이외에도 소액결제라는부분 이부분 무엇인지궁금해서 물어봤더니 상담원이 전화번호를갈켜주더군요 그리로전화해보라구요 그래서 했더니 죄송합니다 회원분한테보낸다는것이 잘못간듯합니다 취소처리해드리겠습니다 이러더군요 2970원 바로취소 또한 전달에도 소액결제가있더군요 그래서 그리로 또전화했더니 계좌번호블라달라고하더니 2970원입금 이내용들은 문자가 올시 확힌하면 바로부과되는것이더라구요 물론이부분은 전적으로 ktf잘못은아니지만 그래도 어찌‰榮?이런내용들에대해 통신사측에서도 고객에게 알릴의무는있다고생각드네요
이외에 정보이용료에대해 불만들많으십니다
이런것들을 처리하려고 1주일정도 고생했고요 더황당한건 팩스 받을곳이없어서 조그마한 대리점에가서 부탁을했습니다(환자의몸으로 참고로 대수술했습니다팩스로 받아보려구 서류작성해서 보냈더니 30분이지나도 연락이안오는것입니다 kt에 전화했더니 담당자 11시20분전인데 점심식사하러갔다고 상담원이그러더군요 전아침도안먹고 모르는가게에서 1시간이나 기달리고 있었는데 이게말이나 됩니까 결론은 민원과장님이 등기로 붙여주셨습니다 그분에겐 감사 드립니다 이글로봐선 피해가 없다고생각할찌모르지만 아직도 해결되지않았고 엄청화가납니다 더구체적으로 많은분들한테 알리고싶은심정뿐입니다
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