핸드 폰 요금 너무 이상해요
안녕하세요
저는 현재 K** 이동 통신사를 이용하고 있는 학생입니다
(8월 사용분) 9월 핸드폰 고시서를 받고서 요금 책정이 이상한 것 같아
9월 17일 오전 10시 쯤 (15일 KTF 대리점에 문의하고) KTF 플라자라는 곳에 왔습니다
이곳에 와서 핸드폰 요금내역서를 확인한 결과
이상한 것을 알게 되었습니다
처음 문의 하러 온것은 테이터 통화료라는 항목입니다
예전에 사용하던 것 보다 너무 많이 나와서 문의 해 본 결과
과금하는 방법이 바뀌었기 때문이라고 합니다
구형 핸드폰(2G???)의 경우 시간으로 계산 하고,
신형 핸드폰(VOD??)의 경우 패킷당 계산한다고 합니다
제가 8월 27일에 핸드폰을 기기 변경을 하면서 새로 벨소리 하나를 다운 받았고
9월에 와서 4~5개 정도 받았습니다.
8월에 새로 바꾼 핸드폰으로 받은 벨소리는 인터넷을 이용하여 벨소리를 핸드폰에 문자로 보내고
다운 받기만 했는데 2500원 정도의 요금이 나왔습니다(짜투리는 기억 안나요--+)
아무리 패킷당 받는 요금이라고 하지만 어떻게 이렇게 나왔는지 알수가 없습니다
그럼 벨소리 두개 받으면 5000원이라는 돈이 나오는 건가요?
이해가 되지 않습니다
과금 방법을 몰랐기 때문에 언제 바뀌었고 그 사실이 고객들에게 공지가 되었는지 알아 보았지만
2001년 쯤 바뀌었다는 것과 공지 되었다는 질문에는 한참 언론에서 떠들었다고 할뿐 정확한
답변을 받지는 못했습니다.
보통 약관이나 (뭐라 정확한 명칭은 알지 못하겠으나) 지침이 바뀌면 고객에게 공지하는 게 보통이
아닌가요?
정통부 지침이라는 말에 정보통신부 홈페이지에 들어가 보았습니다
하지만 정확한 문항은 없더군요
게시판에 글을 남겨 답을 받아 볼 생각이지만 얼마나 걸릴지는 알수 없습니다
또 언론에서 떠들었다고 하여 신문사 자료실을 검색해 보았습니다
연도별과 주제별...로 했지만 안나오더군요
연도별로는 2000년 부터 검색을 했고 주제별은
핸드폰 요금으로 해보고 핸드폰으로 해보고...., 그렇지만 안나와요--+
뭘 언제 떠들 었다는 겁니까?
그리고 도저히 이해가 안가서 다시 확인을 위해
패킷으로 쓴 내역서에 대해 문의 했지만 여기서는 안되고 본사로 가야 한다고 합니다
도데체 뭘 어떻게 해야 한다는 건지.
또 이해가 안되는 것 한가지는 통화료 계산에 대한 겁니다
보통 통화료는 10초당 얼마, 얼마 이런 식입니다
저는 이제까지 통화료는 시간을 총합계를 내어 계산되는 줄 알았습니다
하지만 알고 보니 이상하더군요
예전에 1초 통화도 과금이 되어 문제가 된것은 바뀌어서 3초 이하면 과금이 안된다고 합니다
하지만 30초가 넘는 경우 올림 계산이 된다고 하는 군요
예를 들어 친구와 43초, 52초, 1분 4초, 2분 18초 로 통화를 했다면
43초는 50초로, 52초는 1분(60초로), 1분 4초는 1분 10초로, 2분 18초는 2분 20초로...
깜짝 놀랐습니다
과거부터 계속 이런 식으로 과금이 되었다고 하더군요
이게 말이 됩니까?
그럼 통화는 무조건 30초 이하로 해야 하나요? 친구나 가족과 통화 하면 당연히 30초 넘는 게 보통아닌가요?
아무 사람이나 통화 내역서를 뽑아보면 30초 이상의 통화가 거의 대부분이지 30초 이하 통화가 대부분인가요?
우리가 생각할 때 상식적으로 초가 통합되어 10초당으로 나뉘는 줄 알지 않나요?
왜 올림으로 쓰지도 않는 시간까지 과금이 되어야 하나요?
이 사실을 알고 핸드폰을 쓰는 사람이 있는지 궁금합니다
아마도 모르고 쓰니까 문제가 없겠지요
너무 기가 막히고 말이 안돼서 물어보니 옛날 부터 이렇게 한거랍니다
정통부 지침이라고 하는데....
맞는 말인지 아님 틀린건지...
정말 믿어야 할지 말아야 할지 모르겠습니다
생각해도 이해가 안돼서 다시 물었습니다
왜 올림 계산 되는 건 공지도 안했냐고요
그랬더니 (말을 어떻게 해야 하나???) 그렇게 안한다고 공지도 안했는데요... 하더군요
이게 말이 됩니까?
그럼 공지 안하면 그렇게 과금 안하는 줄 알지 아닌 줄 압니까?
이런 식이면 공지 하지 않아서 입은 피해는 고스란히 우리 소비자가 감당해야 합니까?
특별한 사항이 있다면 당연히 공지할 의무는 판매자에게 있는 거 아닌가요?
너무 화가 나서 이곳에 비치된 컴퓨터에서 이런 저런 검색을 해보고 이렇게 글을 드립니다
조사 좀 부탁 드립니다~
도저히 어디부터 알아보아야 할지 모르겠습니다
부탁 드려요.
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