SCH-X850 XG02 문제점
수고하십니다.
어제 SCH-X850 을 부산 중앙동 지점에서 업그레이드 받았습니다.
현제까지 그렇게 큰 문제점은 없었으나 예전에 얘기치 않았던
문제가 발생하여 글로 남기니 수정하실때 참고해주시기 바랍니다.
1. 휴대폰과 PC를 연결하여 인터넷 / 기타 통신을 할때(PCLINK류 제외)
연결이 되었음에도 불구하고 휴대폰 액정에
`1501 연결중` 이란 메세지만 화면에 계속뜸
혹은 Rx/Tx 그래프가 뜨더라도 메뉴키를 누른후 취소키를 누르면
메뉴 화면 상태가 지속 (이전 사용하던 버전에선 정상)
2. Nate 사용시 종종 프로그램 다운로드이 안되고
메뉴의 그림 / 페이지의 그림이 깨지거나 X로 상태로 나타남.
이는 이전 버전 사용시 없던 현상으로 프로그램 오류라 판단됨.
3. M. Bank 내의 모네타 케쉬 지불 관련 프로그램 다운로드 시도시
폰이 다운됨 (은행별 관계없음 / 이전 버전도 다운)
4. M Playon 내의 프로그램 실행중 의도하지 않는 제부팅 현상발생.
(사용한 프로그램은 ⓜ뱅킹이었습니다. M.Bank 아님)
5. 장시간 대기 또는 조작후 엠플레이온 프로그램에서
심한 딜레이 발생 (예 : 타이핑을 했으나 한참 뒤 디스플레이?
휴대폰을 제부팅 후 사용하면 정상동작
6. 정확한건 아니지만 이전 버전보다 GPS 신호가 더 약해진것 같습니다.
다른 부분도 있었으나 기억이 나지 않아 여기까지 쓰겠습니다.
현제 제 폰에서만 일어나고 있는 현상일 수 있으나
이전 버전에선 정상동작했던 부분을 쓴 것이므로
확인 후 답변을 부탁드립니다.
수고하십시오.
등록일 : 2004-07-21 16:43
[답변] [제품상담] SCH-X850 XG02 문제점
000 고객님 안녕하세요~
삼성전자서비스의 이진아입니다.
보내주신 글 잘 읽어 보았습니다.
먼저, 어제 최신버전으로 업그레이드를 받았다면
현재 사용하시는 휴대폰은 XG02 버전이 아닌 XE28 버전일 것입니다.
그리고 지적해주신 6섯가지 증상은 유관부서 담당자께
검토를 요청하였으며, 약간의 시일이 걸릴 것 같아
기다리시지 않도록 진행사항에 대한 답변을 드립니다.
제조사 의견이 오는 즉시 다시 한번 답변을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
2004/07/23 09:00
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[제품상담] X850 답변건
1. 모델명: SCH-X850
2. 운영체제(PC), 제조번호 등:
3. 상세증상 및 기타 문의
한달전쯤에 XG02버전의 오류를 질문했던 사람입니다.
한달이 지나도록 답변이 오지 않는군요.
확인 후 빠른 답변 부탁드립니다.
등록일 : 2004-08-23 16:13
[답변] [제품상담] X850 답변건
000 고객님 안녕하세요~
삼성전자서비스의 이진아입니다.
너무 오랫동안 기다리게 해드려 정말 죄송합니다.
유관부서 담당자를 통해 다시 한번 확인을 하였지만..
조금만 더 기다려주셔야 될 것 같습니다.
이번 주 중으로는 꼭 답변을 드리도록 하겠습니다
2004/08/25 17:58
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[제품상담] SCH-V300 액정 자제값 문의
1. 모델명: SCH-V300
2. 운영체제(PC), 제조번호 등:
3. 상세증상 및 기타 문의
수고하십니다.
SCH-V300의 공임비를 제외한 액정 자제값과 포함가격을 알고 싶습니다.
그리고 배터리쪽 케이스의 가격은 어떻게 되는지요?
V300, X850, E170의 최신 버전과 1588을 제외한
부산 가야 자제 센터 전화번호도 알려주시면 감사하겠습니다.
그리고 예전에 문의한 X850은 어떻게 되었는지요?
저는 베타 테스터가 아닙니다.
계속 시간이 연장될 경우 이용하기에 불쾌하니
교환 또는 환불조치해주시기 바랍니다.
해당 문의에 대한 답변 부탁드립니다.
등록일 : 2004-09-01 15:22
[답변] [제품상담] SCH-V300 액정 자제값 문의
000 고객님 안녕하세요~
삼성전자서비스의 이진아입니다.
고객님과의 약속을 지키지 못하고 시원한 답변을 드리지 못한 점
진심으로 죄송합니다.
먼저, sch-v300 액정 가격 및 배터리쪽 케이스 (뒤케이스)에
대해서 안내를 드리도록 하겠습니다.
v300 액정 부품가격은 97,000원,
케이스 4가지 중 뒤쪽케이스 가격 14,000 원 입니다..
서부산센터에 액정은 재고가 많지만 케이스의 경우 1개
확인되므로 방문전 예약을 하시기 바랍니다. // 051-467-7260
(수리비 관련 사항은 엔지니어의 점검을 통해 안내가 가능합니다.)
또한, 문의주신 3가지 모델의 버전은 아래와 같습니다.
v300 (XD01), e170 버전..(XD16), x850 버전 (XG02)
그외 x850 관련 문의에 대해서는 휴대폰 관련 부서를 통해
지속적으로 확인 중이오니 염치없지만 조금만 더 기다려주실 것을
부탁드립니다.
2004/09/03 13:53
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일을 왜 이렇게 처리합니까!?
1. 모델명: SCH-X850
2. 방문하신 센터: 부산 중앙동 센터, samsungsvc.co.kr
3. 서비스 받으신 고객님 전화번호: 없습니다.
4. 기타 문의사항
수고하십니다.
지난 7월 중순, 부산 중앙동 센터에서 SCH-X850을 XG02버전으로
업그레이드 한 후, 처음 보는 버전이라 홈페이지에 X850의 최신 버전을
물었더니 XF무슨 버전이 정식버전이라고 하시더군요.
XG02같은건 없다라고 하시더니 다른사람들도 다 그걸로 받고,
요즘은 XG02가 최신버전이라고 하신다고 들었습니다.
제가 업그레이드 받을 당시, 센터에선 XG02가 최신이다,
홈페이지에선 그런거 없다...
X850이란 제품이 두개도 아닌데 사람을 바보로 만들더군요?
전 또 잘못 받은줄 알고 센터에 다시 갈뻔 했습니다.
시간적, 정신적 손해는 어떻게 해야하는 겁니까?
그건 그렇고, XG02에 대한 각종 증상을 7월 22일 이곳 제품상담에
나름대로 적었습니다.
시간이 좀 걸린다 하여 기다렸으나 오늘이 될떄까지 대답이 없습니다.
안되겠다 싶어, 8월 23일 빠른 촉구를 부탁하는 글을 올려 8월 25일,
그 주 안에 해당 물음에 대한 대답을 주시겠다던 담당자분은
약속까지 어기셨습니다.
국내 일류 기업이라는 곳에서, 해당 담당자분은 저라는 개인을
삼성의 대표로 처리해주시는거 아닙니까?
이런 약속까지 못지키시면 안되는거 아닙니까?
아니면 최소 이메일상으로도 더 늦어질 수 있겠다 하실 수 있는거
아닙니까?
아무런 답변도 없습니다.
제가 삼성에 제 돈 45만원이나 주고 X850이란 제품을 테스트하는
사람입니까?
해당 모델을 계발하고 출고할땐 그만큼에 대한 테스트는 해야하는거
아닙니까?
1년전에도 45만원이나 주고 구입한 SCH-E110도 비슷한 문제가 생겨
해당 증상을 이곳에 쓰고, 테스트 해주신다 하여 기다렸더니
귀사에서 테스트했을때 아무런 문제가 없다고 답변이 날라왔습니다.
그렇다면 불량품을 판매한거 아닙니까?
고객을 상대로, 그것도 똑같은 제품인데 한족은 멀쩡하고 한쪽이
고장이라면 제가 구입한 제품이 불량이란 말 아닙니까?
그건 그렇다 치고, 이번엔 답변조차 오지 않는군요.
X850 쓰다가 열받아서 예전에 쓰던 SCH-V300을 꺼냈습니다.
액정이 꺠져서 액정 자제값을 묻는 글을 어제 올렸으나
하루가 지나도록, 그 간단한 금액조차, 지점의 전화번호조차
알려주지 않습니다.
오늘 바꾸러 가야되는데 언제 답변을 받을 수 있을지 의문입니다?
2001년, SPH-A2100 구입부터 삐걱거리더니 최근엔
SCH-X200 보상건... 요즘 에니콜 살때마다 이렇게 속이 썩는군요.
v300이건 일련번호가 3천번대인 초기 물품이라 케이스 조차
부실하군요. 안테나 아래쪽은 받쳐주는것도 없다니...
이번에 정중하게 묻겠습니다.
1. 제가 7월 22일에 쓴 글에 대해 언제쯤 명확한 답변을 받을 수 있습니까?
2. 8월 23일 제가 쓴 글에 대해 25일 답변 해주신 금주에 답변은 어떻게 된것입니까?
3. 귀사에 있는 자제값을 물었는데 하루가 지나도록 그 페이지에 있던 글들중 제 글에 대해서만 답변이 없습니다. 어떻게 된것입니까?
4. 자제값 알려주시는데 하루나 걸립니까?
위 4가지 해당 사항에 대해서 최대한 빠른 답변을 기다리겠습니다.
12개월, 한달씩 꼬박꼬박 X850 할부값 넣고 있습니다.
이런 모델을 나름대로 고민하다가 구입한 제가 한심스럽기까지 합니다.
이런 모델을 12개월, 앞으로 8개월이나 할부값을 넣어야합니다.
시간이 더 길어진다면, 이번주를 넘길 시 환불조치 해주십시오.
제가 답변이 오는데로, X850을 가지고 직접 센터로 들고 가겠습니다.
제 폰에만 문제가 있고, 귀사에서 테스트 할때 문제가 없다?
그것도 하드웨어적이 아닌 소프트적인 문제이건만 결과가 다르다?
이런식 이제 받아들이지 않겠습니다.
일단 V300에 대한 자제값이 급하니 그거라도 보내주시기 바랍니다.
수고하십시오.
2004/09/02 14:09
->본 게시물에 대해서는 답변 없었음
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[제품상담] 휴대폰 버전 문의
1. 모델명 : V300, X850, E170, X700, X580, E110
2. 운영체제(PC), 제조번호 등 :
3. 상세증상 및 기타 문의
수고하십니다.
먼저 위의 해당 모델들의 최신 버전을 알고 싶습니다.
그리고 E110의 전체 액정 교체값 또한 알고 싶습니다.
비에 젖는 바람에 외부액정만 뜨는군요.
그리고 7월에 문의했던 x850건은 어떻게 되었는지도 궁금합니다.
조금만 더 기다려 달라는 말에 이번달까지 할부값 4번 들어갔습니다.
8월말 이후 사용하기에 기분이 좋지않아 현제는 SCH-V300을 사용중이며
박스안에 넣어놓은 상태입니다.
제조사에서도 알지 못하는, 문제점이 많은 불량 모델을 구입하고 할부금
넣으니 기분이 참 그렇군요.
X850... SCH-X200만큼 버림 받은 모델이 되겠군요.
문의한지가 언젠데 아직도 버전이 XG02라니...
자체적인 문제가 많은 제품임은 틀림없군요?
소보원을 통해 이번 일을 처리하려 했으나 할부값 들어가는 것도 그렇고
애니콜에 대한 신뢰감 또한 떨어져 더 이상 사용할 수 없습니다.
다음달쯤에 A/S센터에 가지고 갈 예정입니다.
이에 대해 X850 제품을 환불 또는 다른 모델로 교체해주실 것을
요청하는 바입니다.
해당 질문에 대해 빠른 답변 바랍니다.
등록일 : 2004-10-20 11:27
[답변] 휴대폰 버전 문의
안녕하십니까? 000 고객님
삼성전자 서비스의 운영자 최상문 입니다.
고객님이 올려 주신 글은 잘 읽어 보았습니다.
휴대폰 제품관련 최신 버젼에 대한 문의를
주셨는데 이에 대한 내용은,
V300, XD01
X850, XG02
E170, XD16
X700, XD25
X580, WA03
E110 XA13
이상입니다.
X850관련 문의 주신 내용에 대해서 답변이 늦은점
정말 죄송한 말씀 드리며 고객님이 말씀해 주신 내용을
제조사에 검토 의뢰를 보내서 점검한 내용으로는 정확한
확인을 할 수 가 없다는 답변을 받았습니다.
말씀해 주신 내용에 대해서는 서비스센터의 담당자가
제품의 상태를 판단후에 고객님께 상세한 설명이
되어야 될 것으로 보며 진행 과정이 늦은 점 고객께
다시 한번 사과 말씀 드립니다.
감사합니다.
2004/10/22 16:23
──────────────────────────────────
답변이 안 오네요
1. 모델명 :
2. 방문하신 센터 :
3. A/S 접수할 때 알려 주신 고객님의 전화번호 :
4. 기타 문의사항
수고하십니다.
10월 20일, 즉 이틀전에 휴대폰 버전과 예전 문의했던 내용을
적은 게시물에 대해서 이틀이 지나도록 답변이 없어서 이곳에 씁니다.
저 날짜에 쓴 게시물 중 저만 답변을 못 받으니 참...
2~3일동안 사람들이 S250으로 웅성웅성 이던데, 이전 제품에 대해서도
이렇게 서비스 한다면...
다음 주 또 X850 할부금 들어가는 군요.
머리속이 복잡해지기 전에 어쩃뜬, 빠른 답변 부탁드립니다.
염치없는것도 하루 이틀입니다. 벌써 3달쨰네요...
2004/10/22 16:22
[답변] 답변이 안 오네요
안녕하십니까? 000 고객님
삼성전자 서비스의 운영자 최상문 입니다.
고객님이 올려 주신 글은 잘 읽어 보았습니다.
휴대폰 제품관련 최신 버젼에 대한 문의를
주셨는데 이에 대한 내용은,
V300, XD01
X850, XG02
E170, XD16
X700, XD25
X580, WA03
E110 XA13
이상입니다.
X850관련 문의 주신 내용에 대해서 답변이 늦은점
정말 죄송한 말씀 드리며 고객님이 말씀해 주신 내용을
제조사에 검토 의뢰를 보내서 점검한 내용으로는 정확한
확인을 할 수 가 없다는 답변을 받았습니다.
말씀해 주신 내용에 대해서는 서비스센터의 담당자가
제품의 상태를 판단후에 고객님께 상세한 설명이
되어야 될 것으로 보며 진행 과정이 늦은 점 고객께
다시 한번 사과 말씀 드립니다.
감사합니다.
2004/10/22 16:25
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위의 글은 samsungsvc.co.kr에 기제한 글로 7월 22일날 첫 글을 쓰고
오늘에서야 최종 통지를 받았습니다.
총 할부값 4번이 들어가고서야 제조사도 문제점을 모르겠다는 무책임한 답변이 나왔습니다.
제조사는 자사도 알 수 없는 불량 기기를 판매하였음에도 불구하고 고치곘다는 말도 없이...
소보원에 통보한 상태이나 사후 서비스가 되지도 않을 제가 구입한 휴대폰 기기 지불 요금의 환불 또는 다른 모델로의 교체를 요구하는 바입니다.
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