LG파워콤의 "인터넷+myLG070인터넷전화" 번들상품에 2007.9.22
일에 지인 1명과 같이 동시가입하였습니다.
주된 이유는 "myLG070 가입자간 무료통화"였습니다.
가입당시 서비스에 대한 정보는 파워콤 홈페이지에 있는 상품설
명을 참고 하였습니다.
가입할때 저와 지인1명은 기존에 사용하던 유선전화를 모두 해
지를 하였고, myLG070부가서비스중에 "기존번호착신서비스"를
같이 가입하였습니다.
첫달요금부터 계속 이상하게 기존의 유선전화보다 요금이 많이
청구가 되길래 매달 통화내역을 요청하였으나, 제공하지 않다
가 3번째달에는 콜센터에 난리를 쳐서 통화내역을 받아보니 같
이 가입한 지인과의 통화내역에 모두 요금이 부과되었습니다.
콜센터의 얘기는 같은 myLG070가입자라도 070번호가 아닌 기존
번호로 통화할시에는 요금이 부과되고 기 납부된 요금은 반환
할 수 없다고 합니다.
그런데 콜센터에서 하는 얘기가 말이 안되는게
1. 가입당시(현재도 마찬가지) 파워콤 홈페이지에는 어디를 보
더라도 "myLG070가입자간 무료통화"라는 얘기만 있지 070번호
로 해야만 된다는 단서가 없습니다. 또한 기존번호착신서비스신
청시에도 어떤 설명도 없었습니다.
2. 부가서비스로 가입한 "기존번호착신서비스"는 기존의 유선전
화를 해지하였기 때문에 일반적으로 알고 있는 착신전환 (일정
기간 자기번호로 걸려온 전화를 다른 전화로 돌려서 받는 서비
스)과 같은게 아니라 번호이동성이 시행되기전 전화번호변경안
내서비스와 같은 개념이므로 타사통신망을 거치지 않기때문에
추가요금을 부과할 수 없습니다.
3. 그나마 LG데이콤의 경우는 홈페이지에 한쪽 구석에 아주 조
그맣게 "myLG070가입자간의 070번호끼리"라는 말이 있어서 핑계
가 될 수 있지만, 파워콤은 이런말 조차 없습니다. (현재 LG파
워콤과 LG데이콤은 엄연히 다른 사업자입니다.)
과금체계가 이러면 많은 사람들이 자기도 모르는 사이에 부당요
금을 내고 있는셈이지요.
어떻게 해야 하나요?
73066
작성자 : 
