엘지 싸이언 KV-5100을 쓰고있고요 통신사는 KTF입니다.
착발신 특히 착신이 안된건 한달 전쯤이고요 저한테 전화하는 사람들에
원성을 들은건 보름정도 되었습니다.
분명히 전화벨 한번울려서 받으면 30분을 전화했다는둥 전화피하냐는둥
전화기를 갖다가 버리라는둥 이런소리들이죠 제여자친구가 승무원이라
해외에서 전화하는데 저한테 30분이상 때로는 텀을두고 5시간을걸어
한번 성공한 적도 있습니다. 저는 프리랜서 디자이너 입니다.
전화는 저의 밥줄과 다름없습니다. 얼마전 직장을 그만두고 정말 열심히 제명함을
돌리며 전화 주십사 직접 발로뛰며 홍보했습니다.
처음엔 전화기 문제로 간주하고 일산구 백석동에있는 엘지 써비스센타에 수리를
의뢰했습니다. 하지만 문제가 업다며 출력이나 조정해 준다고 합니다.
다시 사용해보고 안되면 가지고 오라구요 그런데 생각해보니 KTF에도 문제가
있을수 있다는 생각이 들더군요 그래서 고객센타에 전화를 했습니다. 전화가 안된다구요
기술팀을 연결해 줍니다. 강남 고객센터 기술팀 김효정 팀장이라는 분이 전화를 받더군요 계속해서 무슨 테스트 를 합니다.(전문가가 아니라 무슨 테스트인지는 모릅니다.)기지국에는 이상이 없으니 엘지써비스센타에 가서 자기쪽으로 전화를 주면 분명히 해결해 주겠다고 합니다 자기는 1월7일 휴일이니 다른사람한테 메모남겨둘테니 걱정하지 말아라 하더군요 그래서 엘지에 또 갑니다. 가서 이야기 했더니 KTF로 전화를 해주더군요 하지만 그쪽에서 무슨내용인지 잘모르겠다고 합니다. 그래서 수리해주시는 분은 그럼 보드를 갈아 주겠다고
합니다. 다들 아시겠지만 전화기 부품 모있습니까? 액정과 보드 이게다 아닙니까?
보드갈면 새전화나 마찬가지지요 그렇게 수리받고 왔는데 또 같은 현상입니다.
착발신이 어렵습니다. 또다시 착신이요 정말 이젠 슬슬 화가 치밀어 오릅니다.
KTF는 지네 잘못없다고 하고 엘지는 단말기 문제 없다고 하고 저는 전화 안되고
저한테 일주는 분들한테 일일이 저한테 전화하셨냐고 물어 볼수도 없고 그렇게 일도 못하고 주말을 허비했습니다 월요일 다시 강남에 김효정 팀장과 통화합니다 그러면 써포터즈 직원을 보낼테니 그분한테 물어 보라고 합니다. 써포터즈분 오셨습니다. 죙일 테스트 합니다. 단말기 문제 랍니다. 다시 엘지갑니다 엘지에서 단말기 공장에 보내면 3일걸리니 기다리라고 합니다 임대폰 빌려 줍니다. 임대폰도 이상합니다 동생전화기로3번걸면 1번정도 성공합니다 어찌되었건 몇일후 전화기 ?아옵니다. 이상없답니다. 하지만 집에와서 계속 실험해보니 아직도 그모양입니다. 미쳐버리립니다. 강남에 김효정 팀장 과 다시 통화햇습니다 써포터즈보낼테니 이번엔 확답을 들을꺼라고 서포터즈직원 왔습니다 또 테스트 합니다 KTF쪽 문제인거 같다구요 정말 저는 이성을 잃을정도로 화가 났습니다.
단말기 문제라고해서 제기름써가며 일못하며 4번이나 엘지써비스센터에 왔다갔다 했으니까요 그뿐만이 아니라 밥줄과도 다름없는 전화가 안되어 저한테 일 의뢰했을지도 모르는 사람들 생각하니 욕나올려고 합니다. 바로 어제 써포터즈분 미안하니 무료통화 줄까 어쩌구 합니다 정말 너무하는거 아닙니까 전화두 안되는데 무슨 무료통화 처음에 보상이야기 꺼냈더니 확실한 문제점을 찾은후 그때 이야기 하자더니 무슨 무료통화? 이건마치 병원장이 사람죽이고 내병원 영안실 무료로쓰란 말과 뭐가 다릅니까? 서포터즈분이 어제 13일 12시에 새로 로딩하면 문제는 100퍼센트 해결된다고 보상은 보상팀하고 이야기 하라더군요 하지만 지금도 이글을쓰는 이순간에도 전화가 안됩니다. 그렇게 장담하더니 말입니다.
어이가 없어 서포터즈분에게 휴대폰으로 전화했습니다. 전화하면 휴일이라도 전화 받겠다구해서요 그런데 전화 안받습니다 계속해도 안받습니다. 이젠 어떻해야 할까요
벌써 이일로 정신적 금전적 피해가 거의 한달째입니다 읽어주셔서 감사하구요 해결방법을 알려주실분 없나요 눈물이다 나오려구 합니다.
KTF측 민원 책임자 김귀남 과장이라는 사람과 통화를 했는데 무료통화나 기본료나 2달 정도 감면해즈는걸로 하라네요 아직도 전화는 안되는데 말이죠 다음주 월요일에나 사람을 보내 또 확인해본다고하니 미쳐버릴것만 같습니다 분명하게 다시한번 말씀드리지만 전화는 저의 밥줄입니다 전화가 안되 일에대한 의뢰가 없으면 저는 굶어죽으란 소리입니다. 물론 증거 자료도 있습니다.
그런데도 계속 저런 안이한 태도로 일괄하는 KTF를 고발합니다.
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