석달전에 인포데이타라는 114에 취직을했습니다,,114라는곳이 아직도 한국통신에 소속된줄로만 알았는데..인포데이타라는 간판을걸고,,따로 떨어져나온지..5-6년정도된회사였습니다,,
114상담 교육을 받는동안,,귀가 따갑게 들었던 흑자만 기록중인회사~~대한민국국민들은 경기가 바닥을 쳐서,,하루가 멀다하고,,문닫은회사들과 실직자들의 비율이 하루에도 몇번씩 신문에 오르내리고하는이판에...인포데이타라는 회사는 국민을 상대로 그 피같은 돈으로 주머니늘리기에 급급합니다,,
114라는곳을 이용해보셨나요???
주간에 120원 야간에140원이요금이 적용되는것을 아십니까??
편리하게..상호를 찾으러,,피같은 요금을 내고,,쉽게 안내도 받았겠지만,,오안내를 받은기억~~혹시라도,,있을겁니다,,
그렇다고,,오안내로 인해서 피해를 받으셔서,,정당하게..돌려받아본적있으신분,,,
제가 잠깐 114상담직을했지만,,정말,,소수의 분들만,,민원을 제기하시고,,당당히 받으셔야하는금액을 그것도 피해부분의 소액만 받아가십니다,,,
예를들어 오안내한건을 받은다면,,최소,,5-600원의 요금이 부과가될겁니다,,야간에 했다고치면,,114이용요금,한국통신에 가입된 상호나,,고객이름에 거는요금,,잘못걸은것이기때문에..다시 114를통해 안내를 또받으실겁니다,성격급하신분은 바로연결1번을 누르실거구여,,바로연결또한 100원입니다,,,
민원을 제기하면,,제가알기로는 한건에 대해서만,,환불을 해주는걸로알고있습니다,,,나머지요금은 고객들몫이겠죠,,,
한분,,한분은 별거아니지만,,대한민국전체로따지면,,쉴새없이 터지는 오안내가 얼마나될까요??
그렇다고,,회사에서,...부당한이익을 돌려줍니까???절대 아닙니다,,
당당히 흑자내는곳에 기여하지요..
더 놀라운건,,고객들이 114만 눌러도,,상담원들은 엔터를 친다는사실~~
그쪽 디비검색은 일반인들은 이해하지못할겁니다,,,엔터만 쳐도,,요금이 부과가되게끔되어있어서,,실수로 눌러서,,,상호를 물어보지않은상태여도,,이미 요금 부과가된다는사실...
회사에 이문제를 제기했더니..고객이 전화연결된지5초가지나야,,요금부과가된다는 말을햇습니다,,,저희 교육받은 내용과는 조금 틀린부분이라,,이쪽에 관심있으신분,,철저한 조사를 바랍니다,,
국민들은 당연히 이 모든 문제를 알아야하고,,피같은 돈이 인포데이타주머니채우는데 이용되어서는 더더욱 안됩니다,,
그리고,,제가 의문스런한가지....114를 누르지도않았는데..고객들이 접속이된다는사실...상담을 하는동안,,많은 고객들이 자기들이 전화를하려고,,단추를 누르면,,갑자기 114로접속이되어서,,깜짝놀라셔서,,거기가어다냐,,나는 114누른적이없다고,,항변하시는분들이 굉장히많았는데..이미..상담원이엇던나는 엔터를 친 상태였습니다,,,
이런 모든 문제를 밝혀주십시요,,,,
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