하나로텔레콤 인터넷을 사용하다가 이사를 해서 이전하려고 했
는데 설치가 안되는 지역이라 하여 해약을 하게되었습니다. 그
런데 해약하는 마지막달 사용요금은 그전에 사용하던 요금보다
더 많이 나왔고 전화를 했더니 부가서비스때문에 그렇다는겁니
다. 하지만 전 부가서비스를 신청해본적도 없습니다. 거기다가
해약할때는 모뎀회수해갈테니 잘 보관해놔라.. 해놓고 해약하
고 나서 모뎀회수해간다는 전화한통 없더니 모뎀료6만원 내라
는 고지서가 나오는 겁니다. 그래서 전화를 또 했죠. 그랬더니
바로처리해준다는겁니다. 그래놓고 통장에서 6만원이 빠져나가
는겁니다. 물론 지금또 전화해서 항의를 해놨기때문에 처리를
해준다고 합니다. 물론 환불은 받겠지만 이런식으로 고객들에
게 스트레스를 주고 신경안쓰는 고객들은 잔잔한 요금들이 빠져
나갈겁니다. 이뿐만 아니라 인터넷이라면 매달 사용하는 요금
이 일정해야하는거 아닙니까? 그런데 매달 요금이 바뀝니다. 올
라갔나 원상태로됐다가... 그래서 몇번 전화를 했죠...이유는
다 부가서비스랍니다. 신청한적이 없어요.. 1~2천원, 크게는 3
천원 차이.. 괜히 전화해서 상담원이랑 싸워봐야 죄없는 상담원
한테 뭐라하는거 같아서 안하고 그냥 몇번 전화해서 이유만 물
어보고 말았는데... 하나로 텔레콤 너무 심한것 같습니다. 어떻
게 할수 없을까요?
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