LG카드사의 엇갈린 상담내용때문에 카드연체자가 되어버렸고
타사카드의 신용카드 발급까지도 어려워 져있습니다.
말할때마다 상담원들의말이 바뀌고, 고객에게
전달해야하는 최소한의 상식도 전달해주지 않아서
비롯된 사례입니다.
LG카드사가 말하는것은 똑같은 말의 반복뿐이고
해결방안제시 및 고객을 헤아리는 방법조차
제대로 하지 못하고 있습니다.
그저 자신들 이익만 차리려고 하더군요.
전화를 걸때마다 바뀌는 상담원들..
그때마다 바뀌는 말들..
그래서 똑같은 문의로 전화를 걸어도
다들 틀린소리들만 하고..
마지막까지 전화를 걸었는데 15분동안이나 통화를
하면서 반복적인 답답한 말뿐..
해결이 안되면 안된다고 뭐 때문에 이렇고 저렇고 말을
해서 결론을 내려하는데 도대체가 결론이 안되서
어디다가 이야기를 해야 해결이 될수 있는지 몰라서
여기까지 찾아오게 되었습니다.
마지막에 전화를 받은분 성함은 정철 이라는 분이었습니다.
고객만족도 1위의 상담센터가 어떻게 되었는지 모르겠습니다.
그리고 신한금융과 손을 잡아 두배의 해택을 준다고
방송은 많이 하던데, 막상 물어보니깐 업무에
신한그룹과 큰 관계성을 가지지는 않는다고 하더군요
광고만 무성한 LG카드사..
방문해서 카드한장 써달라며 쫓아다디던
상냥한 카드회사 직원들이 이제 제게는 고객을 우롱하는
악마같은 존재가 되었네요...
72807
작성자 : 
