무법천지 직원들 사업자들 정체 불명 강패집단인가 전과자집단인가
무법천지 센타갈때 조심하시길 당부합니다.
이젠프리 0130 직원들 중 친절한 사람은 보이지않음..
하늘아래 이렇게 불친절한 집단은 처음 경험한다.
아연실색하고 회사 부도 나면 피해보상 기계값 보상받을길 없다.
또 통화품질 은 본사직원말은 50%정도 이라하는데 사실은30% 40%도
통화가 가능 한것같다.
선택잘못으로 후회말고 선택을 잘하길 바라는마음 간절하다.
0130이젠프리 통화품질 도시 중앙통 빌딩 숲에서도 통화불통
지하1층 지하철 시골 기타 등 지역 통화불통 비상전화시 정말답답하
다. 구입하실 분들위해 몇자 올린다. 생각잘하시길 선택은자유.....
(2004-08-20 15:52:01)
주인백
이젠프리 이것만은 꼭 알고 넘어가자!
일반 네티즌 여러분, 그리고 이제 이젠프리 사업을 시작하실분들, 그리고 현재 이젠프리 사업을 하고 계시는 분들은 이것만은 꼭 알았으면 합니다. 과거나 현재 안티피라미드 사이트에 글 남기시는 이젠프리 사업자분들 보면 참 답답합니다. 꼭 이것만은 알고 넘어갔음 합니다.
1. 이젠프리 에어로의 반품 기간은 14일이 아니고 7일입니다. 방판법이나 이젠프리가 가입한 직접판매공제조합에 고시한 내용은 반품기간이 14일과 3개월로 고시나고 있습니다. 그러나 이젠프리는 이러한 사용이 적용되지 않습니다. 왜냐하면 전화서비스에 대한 계약은 이젠프리가 아닌 파워텔과 계약합니다. 이젠프리는 TRS 사용에 대한 서비스 계약서가 없습니다. 대신 파워텔의 약관을 따르고 계약합니다. 그럼에도 불구하도 이젠프리 사업을 위하여 에어로 구입시 파워텔 전화서비스 계약서를 작성하신 분들은 과연 얼마나 될까 의문입니다. 여기서부터 이젠프리가 사기기업이라는 것이 드러납니다. 파워텔의 전화서비스 약관내용을 보면 TRS는 일반 이동통신과 달리 음영 지역이 엄청나므로 일단 일주일만 써보고 사용하라는 뜻에서 체험기간 일주일을 주는데 이것이 바로 반품기간입니다. 물론 이젠프리의 약관 내용에도 반품기간이 일주일이라고 되어있습니다. 이젠프리사업자들중 과연 몇분이나 이젠프리의 약관을 보았는지.. 아래의 내용을 보시면 이젠프리의 걸레같은 속성을 알 수 있습니다.
저는 4월말경에 아는 사람으로부터 이젠프리에 가입하게 되었습니다가입후 3일후에 환불과 동시에 탈퇴를 하려고 이젠프리 회사에 직접 반품을 했는데 2주정도 후에 내용증명과 함께 제품이 다시 왔습니다이유는 제품을 뜯었다는 이유로...
그래서 저를 가입시킨사람한테 환불과 반품이야기를 계속 했으나 신경을 별로 쓰지 않고 있는 것 같습니다
그러다 오늘까지 왔습니다
할부로 구입했는데 할부금과 통신료는 미납되어 있는상태입니다
어떻게 해야 할지 모르겠습니다
도와주세요
=> 이젠프리는 직접판매공제조합도 무시하는 처사를 합니다. 과연 사기기업입니다. 그리고 구입후 3일뒤에 반품했는데 왜 2주뒤에 내용증명과 함께 제품을 다시 보냈을까요? 바로 반품기간을 지나게 하기 위해서입니다. 요새 유행어로 한마디 합니다. 이젠프리 나빠요..(썰렁하시다면 죄송합니다. ^^;;)
2. 지금은 시행하고 있지 않은 이젠프리의 과거 할부구입시 이자는 연 12%의 이자가 아닌 월2%이다.
=> 과거에 이젠프리의 할부대금 부과금액에 대해서 참 의문이 많았습니다. 결론은 연12%가 아닌 월2% 즉 연24%의 고액의 할부금을 부과한다는 것으로 결론났습니다.TRS서비스는 파워텔의 약관을 따른다고 제가 앞에서 말씀드렸는데 파워텔의 할부서비스 이자는 월2%였습니다. 현재는 이젠프리가 직권해지 단말기 사고로 엄청나여 할부가 중지되었습니다. 이젠프리의 에어로 매출이 급격하게 준 이유도 여기에 있습니다.
3. 이젠프리 약관 내용입니다.
제 1장 총칙
제 1조 (목적)
이 약관은 (주)이젠프리글로벌(이하 "회사")이 제공하는 Ezenfree 전화 서비스(이하 '서비스'라 한다)의 이용에 관한 사항 및 기타 필요한 사항을 규정을 목적으로 한다.
제 2조 (약관의 효력 및 변경)
1) 이 약관의 내용은 가입신청서 또는 회사 웹사이트 서비스화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공지함으로써 효력을 발생한다.
2) 회사는 합리적인 사유가 발생하는 경우에 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우에는 최소한 7일전에 제2조 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력을 발생한다.
3) 고객은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있다. 고객은 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있다. 고객이 거부하는 경우 회사는 15일의 기간을 정하여 고객에게 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있다. 만약, 고객이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주한다.
4) 새로운 서비스가 개설될 경우에는 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공된다.
제 3조 (약관의 준용)
본 약관에 명시되지 아니한 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관계 법령의 규정에 따른다.
제 4조 (용어의 정의)
1) 이용고객(회원) : 서비스 이용 가입(계약)을 한 개인 또는 법인 및 법인에 준하는 단체
2) 개인회원: 상업적 목적이 아닌 일반적인 가정용으로 사용하기 위해 등록하는 개인.
단 , 국선이 4회선 미만인 기업 중 다음 사항에 해당하는 기업은 개인회원으로 간주한다.
가) 국선 총 요금이 30만원 미만인 기업
나) 국선 총 요금이 60만원 미만이며 개인용 2대를 설치하고자 하는 기업
다) 6개월 미만의 신설기업은 기본 상품 서비스에 가입할 수 없으며, 기타상품(유료상품)
에 가입할 수 있다.
3) 납부자 : 서비스 이용 요금을 납부하는 개인
4) 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람.
5) Ezenfree 넘버 : 회사에서 인터넷 망을 이용한 통화 및 각종 부가서비스 제공을 위해 부여한 고유번호체계이자 아이디(ID)로 구성.
6) 비밀번호 : 회원의 비밀 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
7) Ezenfree 서비스(이하 서비스): 회사가 고객에게 제공하는 인터넷을 통한 전화 통화 서비스를 의미.
8) 물품: 회사가 고객에게 제공하는 “서비스”에 필요한 통신장비를 의미.
9) 서비스 개통: “물품”이 정상적으로 설치 및 가동되어 “서비스”가 시작됨을 말한다.
10) 가입해제 : 회사 또는 이용고객이 서비스개통 전에 그 이용계약을 해약하는 것
11) 이용해지 : 회사 또는 이용고객이 서비스 개통 후 이용계약을 해약하는 것
12) 일시정시 : 이용고객이 필요에 의해 서비스 이용을 중단하는 경우
13) 이용정지 : 회사가 이용 고객에게 제공하는 서비스를 정지함으로써 서비스의 이용을 불가능하게 하는 것
제 2장 서비스 이용계약
제 5조 서비스 계약 체결시에 가입계약은 1가입 계약당 1인으로 간주한다.
제 6조 (계약의 성립)
1) 이용 계약은 이용 신청자의 이용 고객 등록에 대하여 회사의 이용 승낙으로 성립한다.
다만 , 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청자의 이용 신청에 대하여는 이용 신청 승낙을 제한할 수 있고, 유보 사유가 해소될 때까지 그 승낙을 유보할 수 있다.
가 . 서비스상의 장애가 발생한 경우.
나 . 설비에 여유가 없는 경우.
다 . 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
2) 온라인 가입신청 및 가입신청 양식에 기재하는 모든 고객 정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 사용의 제한을 받을 수 있다.
제 7조 (계약의 효과)
1) 회사는 이 약관에 동의한 이용고객에게 인터넷 전화서비스 및 그 외 관련 서비스를 제공한다.
2) 이용자 약관에 동의함은 회사에서 제공하는 모든 서비스와 프로그램들의 Update 및 Modify에 동의하는 것을 의미하며 등록시 회원등록 설문에 성실히 답하는 것에 동의하는 것으로 간주한다.
제 8조 (계약의 기간)
서비스의 이용 시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 , 1일 24시간을 원칙으로 한다. 단, 회사가 정기 점검 등의 필요로 사전에 정하여 통보한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 제한할 수 있다.
제 9조 (계약사항의 변경)
계약자는 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 온라인 (www.ki-telecom.com) 및 변경신청서로 수정 신청을 해야 하고, 수정신청을 아니 하여 발생되는 문제의 책임은 계약자에게 있다.
1) Ezenfree넘버 변경
2) 요금 납부방법 또는 납부자 변경
3) 주소변경
제 10조 (계약 해제 및 해지)
1) 회사 또는 고객은 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생할 경우 본 계약을 해제 또는 해지할 수 있다.
가 . 회사 또는 고객이 금융기관 등으로부터 거래정지 처분을 받고 계약을 해제 또는 해지 할 수 있다.
나 . 회사 또는 고객이 감독기관 등으로부터 어음 및 수표의 부도, 제3자에 의한 강제집행(가압류 및 거처분 포함), 파산선고, 회사정리 신청등 경영상의 중대한 사유가 발생하여 정상적으로 본 계약 수행능력이 없다고 인정되는 경우
다 . 회사 또는 고객이 계약사항 및 준수 사항을 위반하거나 계약상의 재 의무를 이행하지 않는 경우
라 . 계약 내용의 변경으로 재계약 체결이 불가능한 경우
제 11조 (계약 당사자의 의무)
1) (회사의 의무) 회사는 이용계약 체결 시 이용요금, 고객불만 처리기구 및 전화번호 등 고객이 반드시 알아야 할 사항에 대해 적절한 방법으로 고지하여야 한다.
2) (이용고객의 의무) 이용고객은 Ezenfree넘버와 비밀번호 등을 관리하여야 하며 고객의 과실 또는 제 3자에 의한 부정 사용 등에 대한 모든 책임은 고객 본인에게 있다. 단 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 회사에게 책임이 있다.
3) 제11조 제2항의 사유로 인한 비밀번호 유출의 경우 고객은 이를 회사에 신고하여야 하며, 신고 이전의 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않는다.
4) 다음 각 항에 대한 통화료는 이용 고객이 부담한다.
가) 이용 고객의 착신전환, ISP업체의 서비스 장애 등에 의한 PSTN우회 전화 사용 등 회 사의 책임이 아닌 여타의 이유로 인한 PSTN 전화 사용
나) 회사의 서비스를 이용하여 전 항의 타사 유료 서비스를 이용할 경우도 그 이용 요금은 고객이 부담한다.
제 12조 (신청 방법 등)
이용신청자는 가입신청서 및 다음 각 호의 서류를 신청 시 또는 회사가 지정하는 기일까지 제출 또는 제시함으로써 이용신청을 할 수 있다 . 단, 등록양식의 필수 입력은 서비스의 원활한 제공을 위해 회사가 따로 정할 수 있다.
1. 주민증록증 사본 1부.
2. 미성년자의 경우 법정대리인의 동의서, 법정대리인의 인감증명서, 학생증(단, 18세 미만 대학생이나 직장인의 경우 재학증명서나 재직증명서 제출시 법정 대리인의 인감증명서는 제외)
제 13조 (Ezenfree넘버 부여 및 변경)
1) Ezenfree넘버의 부여는 회원의 인터넷 전화 서비스 신청 시 현재의 주소지 전화번호와 동일한 번호로 부여하는 것을 원칙으로 하되 회사는 부여 가능한 Ezenfree넘버 중에서 신청자가 선택하는 Ezenfree넘버를 부여한다. 단, 이용 서비스의 종류에 따라 신청할 수 있는 Ezenfree넘버는 구분될 수 있으며 별도의 특수번호는 회사와의 협의에 따른다.
2) 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용고객의 Ezenfree넘버를 변경할 수 있다.
1. 공익목적 수행을 위해 Ezenfree넘버의 통일을 필요로 하는 경우
2. 회사의 기술상 부득이한 경우
3. 관계법령으로 인해 부득이한 사유가 생긴 경우
3) 회사는 제13조 제2항의 규정에 의한 Ezenfree넘버 변경시에는 변경예정일 7일 전까지 변경사유, 변경예정 Ezenfree넘버 및 변경예정일을 해당 이용고객에게 통보하여야 한다. 다만 이용고객의 책임있는 사유로 인하여 통보할 수 없을 때에는 회사 웹사이트(www.ki-telecom.com) 또는 영업점에 게시함으로써 통보한 것으로 본다.
제 14조 (이용신청에 대한 승낙 및 불승낙, 제한)
1) 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우와 회사의 업무 수행상 또는 기술상 지장이 있는 경우를 제외하고 이용자가 모든 사항을 성실히 기재하여 이용 신청을 완료하였을 때는 3영업일 이내에 승낙을 해야 한다.
1. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 경우
2. 이용 신청시 필요 내용을 허위로 기재하였을 경우
3. 제출서류의 내용이 허위인 경우
4. 서비스를 상업적 목적(임대, 대여, 판매 등) 또는 그와 유사한 목적으로 이용할 경우
5. 회사의 서비스는 내국인을 대상으로 실시하며 외국인의 대해서는 제한 할 수 있다.
2) 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 하지 않는다.
1. 이용을 신청한 고객이 요금 (3개월 이상) 등을 납부하지 않은 경우
2. 신청자 및 납부자가 신용불량자로 신용정보기관에 등록되어 있는 경우
3) 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한하는 때에는 이를 신청 고객에게 즉시 알려야 한다.
제 15조 (이용계약 등록사항의 열람)
이용계약 등록사항은 이용고객 본인이 웹사이트 (www.ki-telecom.com)를 통해서 확인할 수 있으며, 추가 정보에 대해 본인 또는 해당 고객으로부터 위임을 받은 자, 법원의 확정판결서나 공정증서를 제시한 이해관계인이 증명 또는 열람청구를 하고자 할 때 회사는 이에 응한다.
제 16조 (등록 및 개통)
계약자는 회사의 이용계약 동의 이후 Ezenfree넘버를 신청함으로 회사의 서비스 고객으로 등록되고 서비스 개통에 요구되는 작업이 완료된 후 서비스를 개통하여 이용할 수 있다.
제 17조 (변경)
서비스 이용자는 서비스 이용 도중에 회사에 신청하고 회사의 승낙을 얻어 서비스의 종류와 Ezenfree넘버 등을 변경할 수 있다. 다만 서비스 종류는 회사의 사정에 따라 변경할 수 있다.
제 3장 서비스 제공 및 이용
제 18조 (서비스의 종류)
서비스의 종류와 내용 등은 회사가 공지나 서비스 이용안내에서 별도로 정하는 바에 따른다 .
제 19조 (서비스 이용 시간)
1) 서비스의 이용 시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1 일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 회사가 정기 점검 등의 필요로 사전에 정하여 통보한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 제한할 수 있다.
2) 회사는 사전 통보로 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있다.
제 20조 (일시 정지 및 이용정지 해제)
1) 서비스 이용자는 연간 90일 이내 한달 단위로 일시적으로 서비스의 일시정지를 신청할 수 있으며 중지기간에 일시 정지 해제를 신청할 수 있다.
2) 이용 고객이 이용 해지를 하고자 하는 때에는 이용 고객 본인이 사전에 온라인(Email), 방문 또는 팩스를 통하여 회사에 이용 해지 신청을 해야 한다.
제 21조 (이용정지)
회사는 다음 각 호의 경우에 서비스 이용을 정지할 수 있다 .
1) 전기통신사업법 제53조(불온통신의 단속) 위반 시
2) 고객이 제14조 제1항에서 제14조 제3항까지 명시된 바에 해당하는 경우
3) 고객이 서비스 일시정지를 신청하지 않은 상태에서 회사가 제공하는 서비스를 6개월 동안 이용하지 않은 경우
4) 고객이 서비스에 관한 요금, 가산금을 정해진 기간 내에 납부하지 않은 경우
5) 평시 단기간에 과다한 요금이 발생하여 불법 복제나 명의 도용 등이 우려되는 경우
6) 회사는 제20조 제1항에서 제2항에 의거 서비스 이용을 정지하는 경우에 사전 통보하여야 한다.
7) 2개월 이상 미납 될 수 있는 경우
제 22조 (서비스 제공의 중단)
회사는 다음 각 호의 경우에 서비스 제공을 중단할 수 있다.
1) 국가비상사태, 전기통신설비의 장애 등으로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우
2) 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3) 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
4) 제22조 제1항에서 제22조 제3항까지 해당하는 경우 회사는 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있고 이 때에 회사는 서비스 제공의 중단을 이용자에게 통지하거나 별도로 공시해야 한다.
제 23조 (서비스 내용의 추가 또는 변경)
서비스 내용이 추가 , 변경됨으로써 이용에 필요한 사항이 변경 될 경우 회사는 서비스 안내에 게시하거나 또는 별도로 공지해야 한다.
제 4장 요금
제 24조 (요금종류)
이용고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다 .
(1) 사용요금 : 인터넷 전화서비스의 이용대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다.
가. 기본요금 : 사용여부에 관계없이 매월 정기적으로 납입해야 하는 요금
나. 통화요금 : 전화통화시 사용량에 따라 그 대가로 납입해야 하는 요금
(2) 기타 요금 : 인터넷 전화서비스 이외의 서비스 이용 등에 따라 납입하는 다음의 비용을 말합니다.
가. 부가사용료 : 부가서비스 이용에 대한 대가로 납입하는 수수료
나. 설치비 : 고객의 단말기 설치 의뢰에 따른 대행 수수료
다. 년회비: 설치 사용 후 최초 3개월 후 부가되며 그 후 1년에 한번씩 부가되는 요금.
(3) 각 서비스에 따른 요금 요율은 회사가 공지나 서비스 요금 안내에서 별도로 정하는 바에 따릅니다.
제 25조 (요금산정의 기준)
회사가 제공하는 서비스 중 전화서비스는 이용시간 기준이고 그 외 서비스는 회사가 공지나 서비스 요금 안내에서 별도로 정하는 바에 따라 이용시간 , 월정액 또는 이용건수 기준의 영향을 받을 수도 있다.
제 26조 (전화서비스 이용시간의 산정)
통신의 쌍방이 상호 통화를 할 수 있는 상태를 시작으로 하여 어느 일방이 통신의 종료를 인지한 것을 서비스 이용의 종료시점으로 한다 .
제 27조 (요금의 계산기간)
요금의 계산 기간은 매월 1일 00:00시로부터 말일 24:00까지를 요금 월로 하여 월액으로 납입을 청구한다.
제 28조 (요금의 청구 및 납입방법/기일)
1) 회사는 당해 요금 월에 발생한 요금을 익월에 청구하여 요금청구서를 납기일 5일전까지 이용고객에게 도달되도록 발송한다.
2) 회사는 고객의 과실이나 책임 없이 요금청구서가 이용고객, 요금 납입자, 그 가족 또는 그 대리인에게 송달되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 이용고객에게 가산금 부과 등의 불이익 처분을 하지 않는다.
3) 이용자가 요금청구서를 전자우편으로 받고자 하는 경우에는 회사는 이용고객에게 납입청구서를 온라인으로 제공할 수 있다.
4) 요금은 현금 또는 포인트를 통해 결제할 수 있으며 요금 결제는 원칙적으로 후불이나 포인트의 경우 사전 구입이 가능하여 적립이 가능하다. 그러나 기본요금의 경우 포인트로 결제할 수 없다.
5) 은행자동이체나 지로납입으로 요금을 납부하는 고객은 익월 25일까지 납부하여야 한다. 단, 25일이 휴무일일 경우 다음 영업일로 한다.6) 신용카드로 요금을 납부하는 고객은 해당 신용카드의 결재일을 요금 납부일로 한다.
제 29조 (통합청구)
2개 이상의 서비스가 동일한 요금납부 책임자의 것인 경우에 회사는 요금을 통합하여 청구할 수 있다.
제 30조 (가산금의 부과)
1) 회사는 서비스 이용요금 납입책임자가 지정된 기일까지 서비스 요금을 납입하지 않은 경우에 체납된 요금의 2/100에 상당하는 금액을 가산금으로 부과할 수 있다.
2) 제30조 제1항의 규정에 의한 가산금은 요금 등의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 체납된 요금에 가산하여 다음달 납기일에 다음달 요금과 합산하여 청구한다.
3) 회사는 요금 미납을 확인하는 즉시 납부 독촉 및 이용제한 경고를 이용자에게 통보할 수 있다.
4) 이용료 미수발생 2개월이 경과된 이용자 경우 회사는 2개월째 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 고객의 서비스 이용 일부를 제한할 수 있다.
5) 이용료 미수발생 3개월이 경과된 이용자 경우 회사는 3개월째 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 3일의 기한을 주고 회사에서 제공하는 모든 서비스의 이용을 제한할 수 있으며, 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관을 통해 신용불량자로 등록할 수 있다.
제 31조 (이의신청)
1) 이용 고객이 서비스 이용에 있어서 지불된 요금에 대하여 이의가 있을 경우 지불 청구일로부터 1개월 이내에 회사에 이의를 신청할 수 있다.
2) 회사는 1항의 규정에 의한 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 후 10일 이내에 이의 신청인에게 통지하여야 한다.
3) 회사는 부득이한 사유로 인하여 2항에서 정한 기간 내에 이의 신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 처리 기한을 명시하여 이의 신청인에게 통지하여야 한다.
제 32조 (통화내역의 열람청구)
회사는 고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대하여 열람 또는 복사 청구가 있을 때에는 회사가 정한 절차에 따라 교부하여야 한다 .
제 33조(요금의 반환)
1) 회사는 과납 또는 오납이 있을 경우, 새로이 발생하는 요금에서 이를 상계할 수 있으며, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 이용자와 합의한 적정이자 또는 법정이자를 반환한다.
2) 회사의 책임있는 사유로 인해서 통화 중에 서비스가 중단되었을 경우 회사는 해당 발신 호의 과금에 대해 반환할 의무가 있다.
3) 회사는 요금 등을 반환하여야 할 이용고객에게 미납요금이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있다.
제 34 조 (요금변경)
이용고객은 서비스 요금 변동에 대해 이의 발생시 서비스를 해지 할 수 있다 .
제 35조 (납부책임)
1) 요금납부책임자는 원칙적으로 계약자로 간주하나 별도로 특정인을 지정한 경우와 요금대납을 신청한 자가 있는 경우에 해당 특정인을 요금납부 책임자로 인정한다.
2) 제35조 제1항의 단서규정에 의한 요금 납입자는 이용고객이 회사에 납입해야 할 요금 등의 모든 채무에 대하여 이용고객과 연대책임이 있다.
제 5 장 서비스와 관련한 권리 및 의무관계
제 36조 (회사의 의무)
1) 회사는 회사에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스제공에 적합하도록 유지하여야 하며, 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비를 못쓰게 된 경우 즉시 그 설비를 수리하거나 복구하여야 한다.
2) 회사는 서비스와 관련한 불만이 있는 이용 고객은 서비스 홈페이지( www.ki-telecom.com )상에 나타나 있는 고객 지원 센터에 온라인 또는 전화를 이용하여 이를 접수하여야 한다.
3) 회사는 서비스제공과 관련해서 알고 있는 이용고객의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포할 수 없으며 상업적 목적으로도 사용할 수 없다. 단, 동호회나 부가서비스 등 관리책임자가 별도로 있는 서비스에 가입 신청한 경우 입력한 정보를 해당서비스 제공자가 누설 및 배포한 경우 회사는 이에 책임을 지지 않습니다. 또한 자유게시판 서비스의 경우 게시판을 개설한 이용자가 해당 게시판에 가입한 이용자들의 정보를 누설 및 배포한 경우 회사는 책임을 지지 않는다.
4) 제36조 제3항의 경우 전기통신기본법등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간동안 요금 체납으로 이용고객의 동의를 얻어 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관 등에 제공하는 경우에는 해당되지 않는다.
5) 자유게시판 서비스의 경우 게시판을 개설한 이용자의 신상 정보는 회사와 이용자의 동의아래, 해당 게시판 서비스에 가입한 이용자들에게 신뢰성을 위하여 공개될 수 있다.
6) 회사의 귀책사유로 인하여 생긴 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 질 의무가 있다.
제 37조 (이용자의 의무)
1) 이용자는 회사가 인정하는 경우를 제외하고는 서비스를 이용한 유료 및 무료 전화서비스 제공 행위를 하여서는 안되며, 회사의 사전 승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동의 결과와 이용고객이 약관에 위반한 영업활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않는다. 이용자는 이와 같은 영업활동에 대하여 회사에 대하여 손해 배상 의무를 진다.
2) 이용고객은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약 상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.
3) 이용고객은 다른 고객의 Ezenfree넘버를 부정하게 사용해서는 안된다.
4) 이용고객은 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 서비스 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위를 해서는 안된다.
5) 이용고객은 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위, 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위를 해서는 안된다.
6) 이용고객은 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위를 해서는 안된다.
7) 이용고객은 어떠한 방법으로든지 소프트웨어를 수정하거나, 수정된 소프트웨어를 사용하거나, 또는 회사에서 제공한 인터페이스 이외의 다른 방법을 통하여 본 서비스에 접속하는 행위를 하지 않아야 한다.
8) 이용고객은 단말기의 이동 사용 시 이 사실을 회사로 사전 신고하고 승낙을 얻은 후 사용해야 한다.
9) 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 국제호에 단방향 Traffic을 유도하는 등 회사의 서비스를 상업적으로 쓸 수 없다.
10)회사가 제공하는 기본 서비스 외에 회사가 허가 또는 인정하지 않는 장비의 설치 및 타사업자의 서비스를 사용할 수 없다.
11)기타 관계법령에 위배되는 행위를 하지 않아야 한다.
제 38조(통화 기록 내용)
회사는 이용자의 통화 내용이나 통화 기록 내용을 감시하거나 도청하지 않는다 . 다만, 통화량이나 사용 분수에 대해서는 전체적인 통계 자료로 활용할 수 있으며, 해지신청에 따라 요금정산을 해야 하는 경우에는 통화기록을 열람할 수 있다.
제 39조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1) 회사는 서비스의 운용과 관련하여 웹사이트, 전자우편, 단말기 등을 이용하여 회사에서 지정하는 위치에 광고 등을 게재할 수 있다. 회사의 서비스를 이용하고자 하는 고객은 이 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주된다.
2) 이용자는 회사에서 제공하는 웹사이트 배너광고에 대한 임의의 삭제, 비방, 기타 방해 행위 등을 할 수 없다.
제 6장 장비에 관한 사항
제 40조 (취소 및 환불)
1)상품을 제공받은 이용자는 이하 각 호의 경우 제공받은 날로부터 7일 이내에 당해 구매를 취소할 수 있다.
• 이용자에게 인도된 당시 당해 상품이 훼손된 경우
• 광고나 설명 등의 내용과 다른 상품 및 용역이 제공된 경우
• 상품 또는 용역의 제공이 약관에 명시된 기간을 초과한 경우
2)이용자는 제 1항의 규정에 의하여 상품이나 용역의 구매를 취소하는 경우에는 이미 제공 받은 상품 또는 용역을 반환하여야 하며, 회사는 이미 지급 받은 상품 및 용역의 대가를 상품을 반환 받은 날의 다음 영업일 이내에 송금 또는 기타의 방법으로 환불한다.
3)제 1항에 따라 상품 또는 용역의 구매가 취소된 경우 그 반환에 필요한 일체의 비용은 회사가 부담한다. 단, 다음의 경우는 교환 또는 환불되지 않는다.
• 상품 인도 후 7일이 경과한 상품
• 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손된 경우 (파손, 외관 흠집 발생 등)
• 고객의 단순한 변심으로 교환 , 환불, 반품을 요구할 경우
제 41조 (유지 보수)
1)회사는 설치 완료일로부터 12개월간 유지보수를 무상으로 한다.(단, 이용자의 중대과실등의 사항은 예외로 한다)
2)무상보증기간의 유지보수에 대한 처리사항은 신속히 처리함을 원칙으로 한다.
3)무상보증기간이 만료된 후 유지보수는 별도로 정한다.
제 7장 이용자 보호
제 42조 (이용자정보 사용에 대한 동의)
1) 회사가 가입신청서에 기재를 요구하는 이용고객의 개인정보는 본 이용계약의 이행과 본 이용계약상의 서비스제공을 위한 목적으로 이용한다.
2) 이용고객이 회사 및 회사와 제휴한 서비스들을 편리하게 이용할 수 있도록 하기 위해 고객의 정보는 회사와 제휴한 업체에 제공될 수 있으며 회사내부의 업무자료로 활용될 수 있다. 단, 회사는 이용고객 정보 제공 30일 이전에 제공업체, 제공목적, 제공할 이용고객 정보의 내용 등을 사전에 공지하고 이용자의 동의를 얻어야 한다. 만약, 고객이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주한다.
3) 회사는 업무와 관련하여 이용고객 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 이용자의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있다. 이 경우 이용자는 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다. 다만 이렇게 수집된 개인정보는 전체적인 통계자료로만 활용한다.
4) 회사의 전략적 제휴서비스의 이용 및 탈퇴에 관한 규정 및 이용자보호규정에 대하여는 해당 제휴서비스 제공업체의 약관에 따른다.
5) 회사는 이용자의 통화 내용이나 통화 기록 내용을 감시하거나 도청하지 않는다. 다만, 고객지원을 위한 기록이나 포인트 등 요금과 관련된 기록 및 전체적인 통계자료를 위한 기록은 관리할 수 있다.
제 43조 (이용자보호위원회 설치)
회사는 안정된 서비스의 제공 , 이용고객의 정보 보호와 불만 처리를 위한 이용자보호위원회를 설치하고 운영한다. 회사는 이용자보호위원회에 담당직원을 1인 이상을 선임하여 고객의 보호 및 불만처리업무를 전담하여 처리한다.
제 44조 (이용자의 불만처리 및 대책)
회사는 Ezenfree서비스 이용자의 불만형태에 따른 대책과 처리절차 및 처리기간은 KI텔레콤 홈페이지에 공지한다.
제 45조 (손해배상)
1) 제33조 외의 회사의 귀책사유로 인하여 사전 공지 없이 고객이 계속해서 12시간 이상 서비스를 이용하지 못함으로써 발생한 손해에 대해서 고객이 손해배상을 청구할 경우 회사는 이를 배상할 책임이 있다. 손해배상 금액은 이용자가 납부한 최근 3개월분 요금의 일 평균금액에 이용하지 못한 일수를 곱한 금액을 기준으로 고객과 협의하여 배상한다. 다만 3개월 미만 이용고객의 경우, 회사와 고객과의 별도협의를 통해 배상액을 결정한다.
2)회사의 귀책사유로 인한 서비스 전면 중단 등의 경우를 대비하여 그 피해를 보상 할 수 있는 보증보험에 가입해 있으며 해당 사고 발생시 그 보험금을 소정의 절차에 따라 피해 당사자에게 지급한다.
3) 제45조 제1항의 사항 외에 그 손해가 천재지변 등 불가항력이나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 회사가 손해배상 할 책임이 없다.
제 46조 (관할법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 한다 .
제 47조 (약관의 위반)
이용고객이 이 약관을 위반한 때에는 회사가 이용고객에게 손해배상을 청구할 수 있다 .
[부칙] 이 약관은 2002년 03월 01일부터 시행한다.
위의 내용중 이 부분을 보면
단, 다음의 경우는 교환 또는 환불되지 않는다.
• 상품 인도 후 7일이 경과한 상품
• 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손된 경우 (파손, 외관 흠집 발생 등)
• 고객의 단순한 변심으로 교환 , 환불, 반품을 요구할 경우
=> 이 내용이 참 애매합니다. 고객이 단순한 변심으로 교환, 환불, 반품을 요구할 경우...
즉 환불이 되지 않는다.고 합니다. 그러나 엄밀히 이야기하면 이젠프리 에어로의 경우 전화서비스 계약은 파워텔과 합니다. 그러니 반품 가능합니다. 꼭 공정거래위원회나 서울YMCA, 소보원을 통하여 상담을 받고 반품하시는것이 좋을듯 합니다. 아님 만약에 반품 일주일 이내로 반품 안해주면 정통부에 민원 넣으십시요.
4. 다단계 사업자로 등록할 경우 꼭 공제조합번호와 계약서, 영수증등은 꼭 받아야 합니다.
5. 탈퇴시 꼭 탈퇴 확인서를 받으십시요.
이상입니다. 그럼 이만 물러갑니다.
그넘 (2004/08/24 00:44:46)
감사합니다...많은 분들이 이 내용을 읽어 보고 갔으면 좋으련만,..
빠가 (2004/08/24 01:07:28)
주인백님 수고하셨습니다.
이 많은 분량을 솔직히 저도 끝까지 읽지 않았습니다.^^
어째든 이젠프리는 무조건 올해안에 실체를 드러내야 합니다.
더이상 피해자가 양성 되지 않도록...
신생 다단계 판매회사인데요..문의좀 [1]
안티피라미드 2004/08/20
한국마케팅신문에 난 이젠프리 기지국 사업 기사를 보며... [3]
주인백 2004/08/20
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