2월 28일 요금이 너무 많이 나와 확인 한 결과 영화표 무료 받기 서비스를 이용하려고 하여다가 도시락, 위치추적, 멀티펙(삼국장패)라는 서비스에 가입이 되었다는 것을 확인 할 수 있었습니다. 이로 인하여 다음과 같은 부과 요금이 발생하였습니다.
1월 : 멀 티 펙 : 2430원
2월 : 멀 티 펙 : 8400원
위치추적 : 3500원
도 시 락 : 5500원
3월 : 위치추적 : 3500원
도 시 락 : 4950원
4월 : 도 시 락 : 4500원 (예상금액) – 이주영 상담원
위치추적 : 3048원 (확인금액)
-이 부과 서비스의 신청은 영화 공짜 받기로 착각을 할 수도 있을 꺼 같이 만들어 놓았으며 특히 위의 서비스를 신청을 원하느냐는 질문의 동의란 에는 이미 동의가 눌러져 있었습니다. 물론 처음에는 무료1달(or 7일)로 표기가 되어있지만 제가 직접 동의를 선택하지 않았기 때문에 다음의 서비스가 가입되어 있었는지는 알 수가 없었습니다.
(제가 항의를 시작한지 약 2시간 만에 이XX 대리님께 전화가 와서 고객님께서 직접 휴대폰으로 인증을 받아서 가입한 것이니까 환불은 불가능하다고 하였지만 불과 20분이 지나지 않아서 KTF 광고대행사 김XX님께서 전화를 주셔서 전액 환불을 해주신다고 하시더라고요
아마도 저희 동의이 가입된 부가서비스이기때문에 바로 환불은 해준것이라 생각합니다..
그리고 이런식의로 많이 고객들에게 부당이익을 챙긴것으로 판단이 됩니다..
이미 영화표 받기 시작하는 메인 화면에 동의가 눌러져 있었으므로...
수고하세요..
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