너무 억울하고 억울해서 이렇게 글을 올려봅니다.
아무리 대기업의 횡포가 심하다해도 이럴수는 없다고 봅니다.
SKT는 무조건 회원수만 늘리는것이 급선무인지...그로인해 고객들이...더나아 국민들이
받는 피해에대해서는 누구에게 하소연해야하는지 모르겠습니다.
저는 신랑과 같이(신랑명의로) LGTelecom을 사용중이였고 단말기 할부금도 남아있는 상태였습니다.
9월 말쯤 SKTelecom에서 번호이동에 대해 전화를 받았습니다.우선 명의자인 신랑과 통화시에
가입비만 납부하면 최신 휴대폰을 공짜로 해주겠다는 TM성 전화였고 단말기요금이 없다는 조건이였습니다.
기존 사용하던 이동통신사가있고 기존 통신사에 단말기 할부금도있던터라 한참을 망설였고
요즘 이런 사기성TM이 많다하여 고민하고있었는데 그 대리점에서는 당일한정이라는 말로 계속 저를 꼬득였고
단말기요금이 없다는말로 저를 계속 설득하여 번호이동을 결심했습니다.
그런데,10월 청구서에 단말기 할부금액이 포함이되어 나왔습니다.
처음엔 LGTelecom단말기요금이 포함되어 청구된줄알았는데 LGTelecom청구서가 따로 날라왔고
너무 놀라 알아보니 LGTelecom 단말기 할부금액은 그 금액대로... SKTelecom에서는 새로운 단말기할부금액이 청구되었습니다.
어찌나 어이없고 놀라운지...단말기 금액이 한두푼도아니고...거의 50만원이나 되는 거금을 각각의 통신사로 납부해야하는 상황입니다.
특히나 신랑과 저 두번호 모두 그 전화를 받고 번호이동한것이라 두대분 약 100만원이나 되는 금액입니다.
LGTelecom단말기요금까지 포함한다면 현재 단말기금액만 약 200만원 가량인데...어떤 사람이 미치지않고서야 핸드폰 단말기 금액만
몇백만원씩 쓰겠습니까??
그래서 114로 문의하자 무조건 대리점으로 문의하라는식이고 그래서 가입했던 대리점으로 알아봤더니
가입당시 명의자(신랑)께 단말기요금에대해 안내가 되었다하였습니다. 그 또한 너무 어이없어 가입당시 통화내역을 요청하였더니
가입조건에대해 흘려가며 안내했고 주위의 시끄러운 잡음과함께 들려 자세한 내용파악이 불가한 상태였습니다.
넘어가는 말로 할부금액 함께 납부해주면된다고만하여 신랑(명의자)은 기존 LGTelecom단말기할부금액이 남아있으니
그 금액이 번호이동과함께 SKTelecom로 이동되면서함께 청구되는줄로 알았던것이였습니다.
그리고 저와 통화시에는 분명 단말기요금없이 공짜라고해놓고 그 통화내역은 녹취가 안된다고하니...어찌나 기가찬지 뒤통수 제대로 맞았습니다.
그리고 녹취불가사유가 전국으로 여러고객을 대상으로 통화를 하니 그 모든 콜에대해 녹취를 할수없고 단지 명의자와의 통화만 녹취가 된다는것입니다.
그럼 실사자인 저한테 왜 전화를 했으며 고민하는 저에게 그렇게 사기성 맨트를 날린건 뭔지요...
대기업이라하여 이런식으로 경영을 하는건지...114에서는 무조건 대리점으로 확인후 연락준다한지가 지난주 금요일(11/3)입니다.
바로 연락준다하여 금요일저녁 내내 기다렸는데 연락도 없고 주말지나고 월요일엔 연락오겠지 했는데 연락없고...
일부대리점에서 단말기공짜로준다는 TM을 하고 심한 클레임을 제기하는 고객들에게는 그만큼의 무료통화를 제공하면서 단순불만성일 경우 그냥넘어가는 경우가 종종 있다고 합니다.
이게 SKTelecom을 사칭해서 선량한 고객들을 우롱하는 횡포지 뭡니까?
서비스의 최고인줄알았던 SKTelecom인데 정말 실망입니다.
무조건 회원수만 늘리기에 급급하여 대리점관리는 엉망이고~ 이런 불이익에대해서는 본사에서는 모른다는 식의 수수방관한 자세에대해
너무도 화가나고 참을수가 없습니다.
제가 딱히 할수있는일이없어 이렇게나마 억을함을 호소합니다.
72298
작성자 : 
