10월 말경부터 KTF SHOW IPLUG라는 상품을 친구로부터 명의이전
해서 사용해왔으며 11월 23일경부터 아이플러그 접속프로그램에
서 메세지 모양아이콘이 깜빡거리길래 스팸인가보다 하고 확인
도 안하다가 몇일지나서야 혹시나 싶어서 확인을 해보니 "표준
사용량을 초과하여 8만원을 초과했다".라는 문자메세지가 와 있
어 무슨내용인가 고객센터에 확인을 해보니 무선인터넷이 정액
제라 지정된 사용량을 넘어서 초과되는 사용량만큼 사용요금이
추가되었는데 그 금액이 10만원돈이 되었습니다. 너무도 화가나
고 억울해서 수영에 있는 KTF 지점에 내방하여 정액제이면 정해
진 용량을 초과해서 사용하는것은 일단 휴대폰 문자로 알려줘
야 하는것 아니냐?"라고 항의하니 무선인터넷은 무선인터넷 프
로그램으로만 공지를 한다며, 그런내용도 모르고 사용했냐? 억
울하면 가입했던 가입자에게 항의해란 말만 되풀이 하였습니
다. 저는 친구랑 명의이전을 하기위해 KTF지점에서 명의이전가
입할때에도 담당직원에게 월사용료가 얼마냐고 질문을 했었고
그 당시 그 직원은 이상품은 월사용료가 3만5천이다라는 답변
을 해주었고 당시 인터넷을 별로 사용하지 않던 친구도 통장에
서 항상 3만원정도만 빠져나가고 영화나 동영상을 다운로드하
면 데이타 이용량이 늘어나니 하지 말라고 해서 무선인터넷 사
용할때는 일반 웹페이지만 들어가야되겠구나 하고 영화나 용량
이 큰 파일도 거의 다운로도 받지 않고 사용을 했는데 월 정액
량을 넘어서 너무 과다한 요금이 청구가 되어서 너무도 억울합
니다. 그날 KTF수영지점에서 사용료를 전액계산하고 해지도 했
지만 추가청구된 사용료를 일부라도 돌려받을수 있는 방법이 없
나 해서요.!!!
인터넷 추가 사용량에 대해서 적극적인 공지도 하지 않고서 추
가되는 사용량을 키로바이트당 얼마 이런식으로 해서 어마어마
한 금액을 청구해놓고선 이런것을 잘모르고 사용한 가입자만 잘
못이라고 모든 책임을 떠넘기는 KTF 회사측에 원만한 처리를
부탁합니다.
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