제가 이글을 올리게된것은 동부화재의 사고처리 대해 이야기 할까 합니다
사고처리의 과정에서 문제점
사고접수을 받으면 신속하게 처리을 해주어야 되는데 그렇지 못하였음
(이유인즉 사고 담당자가 사고 처리도 하지 않은채 휴가을 떠나 버렸고 연락도 되지 않았음)
보상팀장 또한 대리인을 선임하지 안았음
피해자들에게 연락 및 사고 처리을 하지 않아 가해자인 동부화재보험을 가입한 저에게 불이익이 될수 있는
소지을 제공하였음
(피해자들이 병원으로 이송되어 다른 병원으로 이동한 내용에 대해서도 통보해 주지도 않고 두명 피해자가
경기도와 서울로 각각 이동하였으며 그쪽에 담당자들에게 연락이 되어서 처리을 해주어야 하는데도 수수방관하여 피해자들과 제가 합의점을 찾을수 없도록 사태을 악화 시켜 놓았습니다 그로인하여 각각 진단3주을
발생시켜 저는 면허정지를 받았습니다 사고 담당자와 통화시 피해자들과 원만한 합의를 요구하고 보험회사
에서 지불되지 않는 기타건에 대해 피해자들에 요구시 저에게 연락을 주었으면 위와 같이 면허정지라는 최악의사태는 발생되지 않았을 것입니다)
제가 보험사에 항의하자 보험사 관계자들은 이사건을 은폐 축소하기 위해 급급하였습니다 그리고 대인담당은 휴가을 다녀와서 일처리을 하지 못해 미안하다는 말로 모든것을 무마하려 하였습니다
동부화재 게시판에 글을 게재하였으나 회사에 이미지을 실추시키는 내용이라며 게시판에 올리지 않고 답변도 해주지 않았습니다
본사에 연락하여 내용을 묻자 담당자가 또 한번 저를 화나게 만들었습니다 가재는 개편이라고 자기들에게
이득이 되는 말로 일관하며 나에 의견을 묵살하여 버렸습니다 정말로 억울하지 않을수 없었습니다 만약 자기들에 가족이나 친인척들이 저와 같은 사례을 접하게 이렇게 수수방관하지 않았을 것입니다
보상팀(김종화)과장과 긴시간동안 통화을 하였는데 변명변명해 거듭하고 제가 보험사에 금품을 요구하는
쪽으로 대화 내용을 유도하였습니다 자신들이 일처리을 잘못하여 발생된 피해는 미안하지만 보상을 원한다면 어떻게 해주었으면 하겠느냐고 제에게 묻자 그러면 제에게 해줄수 있는 대안이 있으면 제시해 보라고 반문하자 없다고 하였습니다 무엇같이 바쁜사람에게 전화을 해서 이 일을 은폐하려고 하는데 용서가 되지 않습니다 만약 보험사에 피해가 되는 일이 발생시에 수단과 방법을 가리지 않고 조치할것인데 일 개인에 피해는 아무렇지 않게 받아들이는 동부화재 정말 xx같다
이글 올리게 된 것은 저와 같은 피해자가 발생하지 않도록 바라는 마음과 담당자들의 징계 내지는 극단에 조치가 필요할것이라 사료됩니다 그리고 동부화재로부터 정식적인 절차에 의해 사과을 받고싶니다
사고처리을 잘못하여 발생한 피해을 보상받을 수 있는것은 있는지요.
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