세무당국의 홈텍스서비스 정착화에 부응하기 위해 홈택스 서비스를 이용하고자 세무서를 찾았습니다.
고객에 대한 기본서비스 교육을 하시지 않는건지...아님 담당직원의 기본소양이 부족한건지...어서오라는 인사한마디 안하시더군요....신청후 돌아와 홈텍스서비스를 접속하려니...신청이 되지 않았다는 메세지만 나왔습니다.
세무서에 전화를 하니.."쫌있다해보세요"하며 뚝 끊어버리더군요..(참고로 담당직원이 서비스신청접수후 1시간이 지나도록 전산접수를 하지 않아 생긴일이었습니다) 접속후에는 제가 신청하지 않은 서비스까지 신청되어있는 사실을 확인하고 담당직원에게 전화를 했습니다...죄송하다는 말한마디 없이 다시 처리하겠다고 하더군요...
그후 그 담당직원은 저에게 다시 전화를 하더니...정정했다는 말과함꼐 기관에 전화를 그런식으로 하냐고 하면서 자기가 전화를 받고나서 거북했다고 그러더군요....우리는 모두 성실한 납세자입니다....납세자가 담당직원의 잘못된 서비스로 인해 화난상태에서 전화를 했다고해서 다시 전화해서 따지는 공무원님은 처음 봤습니다...
그 공무원은 익산세무서 김제출장소에 근무합니다.
착실하게 세금을 납세하면서...이런 황당한 일까지 겪으니....참으로 슬픈일입니다...
71149
작성자 : 
