지난 6월 우연한기회로 VDSL의 광고를 접한후 인터넷 서비스를 두루넷에서 비싼 위약금을 지불하고 데이콤으로 변환하게 되었습니다. 계약당시 7~8월 사이에 서비스 가능하다던 VDSL은 올해 안으로 들오 오기가 힘들다고 하고, 서비스센터도 09:00 ~ 01:00 까지 24시간 운영을 하지 않으며, 서비스가 이루어 지지 않는다고 장애신고를 해도 상담원 (데이콤 고객센터 송아영씨의 말에 의하면) 어떠한 긴급조치도 없이 다음날 기사 방문으로 처리합니다. 그리고 기사방문도 고객의 인터넷 속도측정값에 따라 데이콤에서 결정하며 고객이 아무리 불편하다고 신고를 해도 속도 값이 높으면 기사방문도 하지 않습니다. 또한 요금이 두달 동안 연체되면 직권해지를 시킵니다. 이러한 저질의 서비스에 다시 두루넷으로 옮기려고 해도 설치비를 위약금으로 물어야 한답니다. 기존 두루넷 선로를 꼐속 사용하며 모뎀 그것도 중고 모뎀 하나 갖다 주고선 설치비로 40000원을 요구하는 데이콤 완전 칼만들면 강도입니다.
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