지난 대통령 선거에서 군에 입대한 젊은 이들도 국민의 일원으로 당당히 한표의 권리를 행사한 것으로 알고 있습니다 이것은 현역사병도 능력자인 것을 의미 하지요
그런데 현행 금융기관의 규정으로는 현역사병은 정복을 착용하고 군번줄 달고 주민번호가 명시된
외출증을 지참하고 은행에 가서 본인의 통장 개설을 의뢰해도 통장을 개설할 길이 없다는 것입니다
군대에 갔다온 사람은 익히 알고 있드시 주민증은 부대에서 보관하니
운전면허증이나 비밀취급인가증 등 본인의 사진이 첨부된 증명서가 없기에 현행 실명제 규정에 의거
통장을 개설할 길이 없다는 것입니다
비취 인가증이나 운전 면허증을 소지한 사병은 얼마나 될 것입니까?
은행의 입장에서 통장 없는 사람은 세금도 수납 거절하는 판에
경제력이 없는 사병들이 영양가가 없는 것은 십분 이해 합니다만
무능력자도 아니고 성인인 국민의 한사람이 어떻게 통장도 개설할 수 없다는 것인지
저는 휴가 나온 아들을 데리고 3월 17일 오전 10시 경에 국민은행 쌍문역 지점을 갔습니다
번호표 125번을 뽑고 15분 정도 기다려 창구에서 통장 개설을 의뢰하니
2층 신규개설 창구로 가라는 것입니다
그래서 2층 창구로 가서 창구 직원 지영진에게 사정 이야기 하니 번호표 다시 뽑고 기다리랍니다
그래서 번호표 39번인가를 뽑고 한 15분 기다렸습니다
그런데 모두에 설명한 대로 통장 개설이 불가하다는 것입니다
실명제라는 것은 소위 불랙 마니의 차단하여 금융질서를 바르게 하자는 취지가 아닐런지요
그런데 부정의 개연성이 없는 현역군인이 아버지를 대동하고 가서 통장을 개설할 수 없다니
참 한심한 생각이 듭니다
그래서 창구에서 불만을 표시했더니 담당 팀장 김갑일 팀장이 나오더군요
그런 그는 부자 관계를 나타내는 서류 주민등록 등본을 제시 하라는 것입니다
그래서 주민 등록이 같이 되어 있지 않다고 했더니
호적 등본을 제시하라는 것입니다
미성년자도 아닌 능력자의 통장 개설을 이렇게 어렵게 처리하는 것이 현행 금융기관의 규정이라니 참 한심한 생각이 들더군요
그래서 저는 통장 개설이 불가 하다는 확인을 해달라고 했더니 김갑일 팀장은 당당하게
통장을 개설해 줄 수 없음 그렇게 백지에 쓰더군요
그래서 좀더 자세히 써달라고 요청했더니 저보고 써오라고 하데요
그래서 사병이 정복입고 외출증을 지참하여 통장개설을 의뢰해도 개설은 불가하다고 써서 주었더니
거기에 사인을 찍더군요
그러던 차에 시끄러운 분위기를 감지한 지점장님이 나오시더군요
그래서 본점 규정담당을 통화 하는 등 노력을 했지만 여전히 통장 개설은 불가 입니다
지점장님은 참 젊잖고 고객을 설득할려고 노력했으나 통장 개설이 않되니
참 난감한 모양입니다
예전의 은행이 아니니 규정에 어긋난 지시를 하실 수도 할 수도 없는 지점장 입장을 충분히 이해 합니다
그래서 잘못된 제도는 고쳐야 했기에 그 근거로 아까 날인한 확인서를 김갑일 팀장에게 달라고 했더니
본인이 찢어버렸다는 것입니다
소위 금융기관 간부가 한입으로 두말하는 것이 참 한심스럽더군요
그렇게 실갱이 하기를 1시간 30분여 그때 소호팀 차장을 하는 강성남 차장이 이 오더니
금액이 제로인 상태에서 통장 개설이 가능하다는 것입니다
물론 사후에 제 호적등본을 보완한다는 조건이지만요
그래서 통장을 개설하는 데 2시간이 걸렸습니다
무릇 규정이란 것이 고객을 불편하게 하고자 함이 아니고 규정을 숙지하여 고객을 만족시키기
위한 것일텐데 금융실명제 실시에 따른 규정의 미비로 현역 사병을 유령으로 만들다니
군에서 휴가나온 아들왈 나는 유령인가 아무 것도 할 수 없는 이래서 힘있고 빽있는
사람이 군에 자식을 안보낼려고 한다나요
일을 경직적이고 교조적으로 과거의 공무원의 타성처럼 군림하는 자세로 일관하며 변하지 않는 은행의 업무처리 참 한심하고
이제 변해야 된다고 생각합니다
일의 해결을 위해 노력하신 지점장님 고맙구요
특히 본인의 담당업무가 아닌데도 불구하고 적극적으로 고객을 만족시킨 강성남 차장의 적극적인 자세는 칭찬 받아 마땅하다고 생각합니다
이제 저는 제가 약속한 대로 호적등본을 제출하려 은행에 갑니다
그렇지만 기분이 불쾌한 것은 여전 합니다
왜냐구요 군에간 제 아들은 성인임에도 불구하고
아무 것도 할 수 없는 유령이기 때문입니다
관련 제 규정의 정비가 시급하다고 생각되기에 민원을 제출합니다
경직적인 자세로 업무를 처리하는 담당직원의 교육도 필요하다는 생각이구요
이만 민원에 가름합니다
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