얼마전에 방송통신위원회에 민원을 접수했는데(1AA-0804-
005773)...하나로 텔레콤에서 성의 있는 답변을 보이지 않아서
추가 민원을 접수합니다.. 현재 하나로텔레콤측은 불리하다고
판단되는 문제에 있어서는 무응답으로 일관하며, 저의 정당한
요구에도 불응하고 있습니다...우선 저희는 팻키지로 통신요금
과 하나TV 요금을 부가가치세 포함 기본요금이 33000원이 안된
다고 상담원을 통해서 확인하고 서비스를 신청하였던바, 요금부
과가 서로 의견차이가 있으니, 서비스 신청 당시의 녹취를 확인
하고자 하였으나, 녹취한 근거자료가 없다고만 합니다...하여
저는 하나로텔레콤측에 그럼 무슨 근거로 서비스를 시작했냐고
하니깐...신청하지 않았냐고만 응답합니다...
또한, 부당청구된 닥터PC 프로그램 사용도 분명히 중단을 요청
하였는데...그것도 확인이 안되지만 환불을 해주겠다고 하는
데...어떻게 확인이 안된다고만 하는지 이해가 가지 않습니다.
그래서 저는 하나로텔레콤에 가입시의 계약서와 부당청구된 요
금을 제한 제대로 된 사용내역서를 요청하였습니다...그러나 그
것도 해줄수가 없다고 하는군요...그러면서 알아서 우리보고 계
산하라고 하는군요...
오늘도 하나로텔레콤에 전화를 했더니...이번엔 박상욱 상담원
이 위약금을 내라고 협박아닌 협박을 하는군요...부당요금 청구
에 하나TV 서비스 불이행으로 해약을 하는 제가 위약금을 내야
하나요? 제가 생각하기엔 하나로텔레콤에서 위약금을 제게 줘야
한다고 생각하는데요??? 그리고 제가 이런 부당청구가 저말고
다른분들도 있을 수 있을거라 말씀드리고 그에 대한 답변도 방
송통신위원회에 조사를 부탁드렸는데 아무런 조사가 없으신 모
양이예요...아무런 연락이 없네요. 방송통신위원회에서는 민원
이 접수가 되면 서로 알아서 조정하라고 하는 건가요? 안그래
도 요즘 통신 요금이 많다고 서민들 난린데...부당요금 청구에
일방적인 서비스 변경이라니. 방송통신위원회에서도 아무런 조
치 연락이 없고해서 답답한 마음에 몇자 적습니다...바른 조치
를 할 수 있도록 상담 부탁드립
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