조흥은행과 합병은 규모의 경제를통한 시너지 효과로 사업에
경쟁력을 키우기 위함이겠지요
제가 겪은 이야기를 쓰겠읍니다.
2006 10월9일 오후5시15~20분사이 속초교동지점 조흥은행CD기에서
물건매입하기위해 돈을 인출하려고 했는데 CD가 제카드를 먹었지요
그래서 CD기 옆에있는 인터폰과호출기를 누르기를 30분정도 했는데
아무도 안오더라구료(은행권에서 있을수 없는일이지요)
CD옆에 인터폰 전화번호로 민원을 넣지요
5시 47분에 (02)6262-0220 전화가 왔길래 위치를 가르쳐주고
온다고 하더라구요
같은번호로 5:51분에 다시와서 온다고 하더니만
20~30분 지나도 아무도 안오더라구요
대략 오후6:15분에 (02)6262-0220 전화를 했더니만 1588-8800으로
연락하라고 음성메세지가 나오더군요
전화를 해보니 평일근무는 음성으로 오후6:00까지라고 하더군요
카드찾을려고 밤을 셀수도 없더라구요 그래서 오후9:30분에 신한은행
홈페이지에 들어가서 1577-8000 장작2~3시간(거의 전화를 안받음)
가까이 통화를해서 있었던 상황을 얘기하고 피해보상을 할렬구하는데
관련부서 전화번호(02-756-0505~6) 알려 달라고해서 전화번호를 적고
10월10일날 오전 9:20분에 알려준번호로 했더니만
다른전화번호(02-2010-3103)를 알려주더라구요
10월9~10일 있었던일을 얘기하니까 거기도 관련부서가 아니더라구요
그래서 관련부서에서 저한데 전화를 해달라고 부탁을 하고선
카드를 21시간만에 CD기에서 찾았고 결국은 관련부서에서
연락도 없길래 금융감독위원회에서 관련부서를 찾아서
전화를 했지요
관련부서 담당자에게 피해보상을 100만원 해달라고 했더니만
속초조흥은행 지점에다 서류를 작성하라는것 같더라구요
그래서 전화상으로 얘기를 했더니만 금액이 너무 크다고 하더라구요
너무 어이가 없더라구요
1.CD에서 카드를 먹으면 어떤현금지급기가 있는곳은 최고15분안에
누군가가 와서 도움을 주거든요(제경우는 천재지변아님 일어날수가없지요)
2.콜센터에서 고객에 사정을 들었으면 조치라는게 있어야하는데
오후6:00시라고 퇴근을하다니(구멍가게도 그런일이 없지요)
3. 모든 조직들에 거짓말에 혼자서 좃뺑이치고 열만 받고요
4.완벽한 잘못을 인정하면서 보상은 안된다 어느나라 기업법이나요
5.신한은행 은행장님을 이사실을 알고있는지요
(참고로 저는 신한은행 VIP)
사업에근본은 조직에 크고작음은 있어도 근본은 똑같다고 생각하지요
레드오션, 블루오션,영업,마케팅,광고,아이디어기타등등
근본은 불특성 다수에게 물건을 팔아 수익을 내는거지요
하물며 저같은 개인업자도 고객에게 실수하면 보상을 하는건 당연하다고
생각하는데 거대기업에서 100% 잘못하고선 100만원이 커서 안된다니
신한은행 무형에 자산이 100만원도 안되나요
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