SHOW 휴대전화를 사용하고 있는 사람입니다.
평소에 휴대폰을 사용하다보면 취소를 많이 누르게 되는데
휴대폰에 취소/팝업이라는 곳이 있습니다.
팝업이라는 곳에는 다운로드 정보료 통화료 무료라고 되어있습
니다.
그래서 팝업 사용하는 곳은 다 무료라고 생각했죠, 더구나 제
가 이용한 만화부분에는 정보료 무료라는 표시까지 되어있습니
다.저는 12월 22일 오후 11시 즈음부터 30분 가량 이용을 했습
니다.
이렇게 사용하면서도 혹시나 해서 휴대폰으로 쇼 고객센터/요금
조회 부분을 계속 봤습니다. 금액이 안 올라 가길래 저는 안심
하고 사용을 했지요.
그런데 다음날 23일 오후 1시 25분쯤 데이터 요금및 통화료가 4
만원, 10만원이 넘었다는 문자를 두개나 받았습니다. 그날 일
을 하는 중에 상당히 당황스러웠고 어처구니가 없었습니다.
30분 사용에 109.756원..11만원...
MP3를 다운받았거나 동영상을 본 것 이라면 차라리 덜 억울 하
겠습니다.
그래서 일단 쇼 홈페이지 팝업 부분에 문의를 했습니다. 아직까
지 답글은 올라오지 않았고요, 그래서 114에 전화를 했지요.
민원을 접수하고 당담자와 연락하는데 4일 정도가 걸렸습니다.
저는 그동안의 일들을 다 설명하고 - 과다금액과 허위 광고에
대해서 고쳐 줄것을 요구했습니다.
"인터넷을 처음 사용하신 것 같은데,데이터 요금에 대해서 잘
모르셨으니 50%를 할인해 주겠다."
분명히 팝업을 무료라고 되어있고 데이터 요금에 대한 별도의
표시는 없었다. 또한 30분 사용했는데 11만원이 뭐냐 .. 고 했
더니."정보료는 무료인데 데이터 요금은 별도입니다. 그리고 30
분 사용하셨어도 패킷이용요금이 부과 되셨습니다. 서비스를 사
용하실 때 잘 알아보고 사용하셔야죠"
데이터 요금 표시도 안되있고 정보료 무료라는 글씨만 왜 크게
써놨냐?.물었더니 같은 내용만 반복해 말했습니다.
"저와 같은 소비자가 많을텐데 모르고 사용하면 다 바보라는 말
씀인가요?" 표시도 안된 데이터 요금 강탈! 이건 아니라고 봅니
다.
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