1. KT인터넷 3년 약정요금을 사용하고 있는 상태에서 4개월을 남겨두고 중국으로 가족 전체 이민을 가게 되었으나 해지를 하려면 위약금을 내야만 된다고 하는 불합리 이건 어떻게 개선이 되지 않나요?
전 그래서 중국에서도 인터넷을 사용해야 하기 때문에 거기에 설치를 해달라고 했지만, 중국은 안된다고 하네요. 가족 전체가 가는것이고, 일단은 집사람이 거기에서 이미 일을 하고 있는 상태인데 비행기표도 이미 끊어 놓았고, 1년도 되지 않은 딸아이랑 가는거라(집사람은 1주일전 출국하여 집을 구해놓은 상태)중국으로 짐도 보내야하고 아기도 신경써야 하는 처지여서 신경쓸게 너무 많은 상태라 위약금 8만원 내고 해지 했습니다.
이미 해결한 내용이지만, 빠른 개선이 필요할것으로 생각합니다.
위의 내용은 저의 형이 겪은 내용이며, 저또한 KT 3년 약정을 사용하였고, 전 3년이 넘어 1달씩 연장하여 사용하는 상태였습니다. 그래서 4개월 남은걸 제가 사용하겠다고 하였으나, 가까운 KT대리점에 가야 된다고 하네요. 여기는 통탄이며 가장 가까운곳이 오산에 있다고 하였습니다. 그래서 인터넷 중지를 시킬려고도 하였으나, 중지된 개월수는 사용분에 포함이 되지 않는다고 해서 언제 올지도 모르니깐 그냥 해지를 한 내용입니다.
또한 중국으로 간다고 하면 그걸 증명을 하라고 하는데, 어떻게 증명을 해야 하는지도 모르고, 시간도 없어서 위약금을 낸 내용임을 밝혀 드립니다.
2. LG파워콤 요금 전단지 내용의 현실성 저하
인터넷 사용 전단지를 보고 신청을 하게 되었으나, 요금에는 LG카드를 보유하고 있는 상태면 월 24000원(100원 이하 단위 생략)을 내면 사용이 가능하다는 내용이 있어 신청을 하게 되었습니다.(부가세 별도란 내용은 밑에 작을 글씨로 쓰여져 있었음.)
그래서 신청을 하고, 해피콜을 받았는데 요금 내용을 다르게 설명을 해서 재차 전단지 내용을 설명하게 되었습니다. 그러니깐 대리점으로 연결을 해서 해결을 하라고 해서 대리점과 통화를 하니깐, 그쪽에서 하는말이 LG카드를 사용하고 있어서 파워콤 제휴카드를 신청을 했으니깐 할인된 요금을 받을수 있다고 하는 겁니다. 그때 당시에는 분명 카드를 신청한다는 말은 단 한마디도 없었는데 본인 동의도 없이 카드를 신청한다는게 말이 되는 소리 인지요????
그래서 카드를 신청을 하지 않겠다고 말을하고 할인 적용이 되지 않는 요금으로 납부를 하겠다고 말을 하였습니다. 그래서 월 27000원(100원 이하 단위 생략 부가세 별도)을 내고 사용을 한다고 말을 했는데 다시 해피콜이 올테니 말을 해달라고 했습니다.
약 1주일이 지나도 해피콜은 오지 않았고, 인터넷또한 연결이 되지 않았습니다. 그래서 고객센타에 전화를 하니 해피콜 연결을 아직 하지 않아 인터넷이 되지 않는다고 하네요.
그래서 제가 직접 해피콜 연결을 해서 설치를 마쳤고, 요금에 대한 내용도 말을 한 뒤에야 인터넷을 사용할 수 있게 되었습니다.
여기서 문제점
1. 본인 동의도 없이 카드를 신청한점.
2. 해피콜을 한다고 해놓고선 하지 않은 상태에서 인터넷을 끊어 버린점
그럼 내가 사용 못한 기간은 어떻게 될까요?
위와 같이 전단지 내용이 사업성만 높고 현실성이 떨어지게 작성이 되어 있으며, 이로 인해 고객의 동의도 없이 카드를 신청하고, 이를 알게되어 카드 신청을 하지 않은 상태에서 사용을 하겠다고까지 말을 하였으나 해피콜 연결을 하지 않았다는 이유로 인터넷을 사용 못하게 하는것들.(해피콜은 그쪽에서 전화가 올꺼라고 하였으나 오지 않음.)
몇일동안 스트레스를 엄청 받았습니다. 위의 내용으로 똑같이 피해를 볼 수도 있을것 같고, 아무리 고객센터에 전화를 해서 말을해도 상담원이 해결할수 있는 범위가 아닌것 같아서 이렇게 글을 올리게 되었습니다.
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