얼마전 ‘07년5월에 차량접촉사고가 있었고, 보험사에 사고처리문제를 여러번 문의하였으나 계속 진행중이라고만 얘기하였다.
사고 담당자는 사고처리가 되면 연락을 줄 것을 약속하였다. 시간이 많이 지난후 이제 보험갱신을 할려고 제가 직접 알아보니깐 보험사에서 이미 5월사고건은 종결처리되었고, 보험사고할증이 130%이상 할증처리되었다고만 하는것이다. 너무 어이가 없어서 보험사(본사)에 문의하였더니, 사고처리후 연락을 못했다고만 하는것이다.
자동차보험사에서 사고가 나서 처리하면서 그 처리관련사항을 계약자에게 한마디 통보도 없이 처리하는 이런 보험사가 어디있단 말인가? 정말 진짜 이만큼의 사고처리비용이 들었는지, 안들었는지 계약자는 전혀 모르는 사실인데, 자동차보험사에서만 처리해버리고, 상세내역설명은 둘째치고라도, 통보조차도 안하고 있다가, 나중에 보험갱신할려니 사고할증이 있으니 돈을 더 내야된다는 것이다.
물론, 사고를 냈으면 해당 사고할증요율만큼 보험료가 인상되는것은 당연한 사항이지만, 그 사고처리부분은 계약자도 당연히 알아야 하는부분이 아닌가. 왜 사고처리부분을 은폐하고, 투명하게 처리하지않는지 그 저의가 의심이 가기까지 하는것이다.
이러한 사항을『이유다이렉트 흥국쌍용화재보험사』에 계속 문의하였더니, 「연락을 미처 못했다라고」라고만 반복할 뿐이고, 그에 대한 어떠한 답변도 없었다. 한마디로 말해서 통보해주기 귀챦다는 것이다.
이유다이렉트 흥국쌍용화재보험사에서는 자기네 보험사가 가장싸다고만 얘기하고 보험가입에만 열을 올릴것이 아니라, 고객들의 입장에서 사고처리부분에 보다 더 성의있고, 투명한 처리를 요구하는 바이다.
현재 자동차보험가입을 앞두신 분들께서는 이 점 반드시 염두해서 신중히 가입하시기를 바랍니다. !!!
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