제가 종신보험을 가입한게 있는데요(20년 납입).
20년 다 납입후 해약할 경우 해약환급율에 대한 궁금중, 처음 계약당시에 못 받은 해약환급율에 대한 예시표를 받고싶어서 전화를 했습니다.
상담원,담당 설계사,보험회사 남자 직원과 통화했으나 해약 환급금 예시표는 다시 보내 줄수 없다고 하네요. 이유를 물으니 금리에 변동이 있으면 그때마다 해약환급률도 변하기 때문에 뽑아줄수 없다고 합니다....^^
(이해가 안갔죠. 처음에 계약시엔 확정된것 처럼 말하더니...또 해약시에 이자를 붙여서 주는 것도 아니면서 말이죠..)
그래서 본사 민원실의 직원과 통화했습니다.
민원실직원은 제꺼 보험은 종신보험이라서 확정금리 5%로 정해진 거라서 금리변동이 없다네요....그리고 해약환급률 예시표는 3일내에 도착할수 있게 뽑아준다네요...( 어이없음 위의 직원들은 안된다고 하더니...)
그래서 위의 얘기를 했더니 민원실직원이 남자직원과 통화후 저에게 다시 전화를 했습니다. 그러면서 남자직원이 한말에 대해 말도 안되는 변명만 늘어 놓네요^^...
제가 기분나쁜건 설계사와 남자직원이 알지도 못하면서(알면서도 안보내줄수도 있구요)있지도 않은 변동금리 어쩌고 하면서 뽑아줄수 없다고 하는 태도입니다.
이거 어떻게 처리 할까요? 금융감독원에 민원을 넣어야 하나요?
해당 보험사 민원실에 넣어야 하나요?
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