안녕하세요.
저는 인터넷을 사용하고 있는 사용자입니다.
수원 비쎈을 작년부터 3년 약정을 신청해서 이용하고 있습니다.
지난 주에 있었던 일입니다.
3Gbyte 정도의 용량의 파일을 받는데 거의 2시간이 걸리더라고
요. 그래서 인터넷 속도 측정을 해봤습니다.
그런데 5Mbps정도가 나오더라고요. 5Mbps 정도면 비쎈 방송 인
터넷 서비스중에 Lite급 속도입니다. 저는 Pro 급을 신청해서
사용하고 있기 때문에 10 ~ 15Mbps 속도가 나와야 정상입니다.
그래서 연락후 AS를 받은 결과 비쎈 방송에서 설치해준 필터에
노이즈가 있어서 속도가 저하‰榮摸庸 필터를 교체해 주었습니
다. 즉, 불량 필터를 달아 줬던 것입니다.
다시 말하면, 저는 Pro급을 신청해서 돈을 지불하면서 Lite급
속도를 서비스 받고 있었습니다. 제가 직장을 다니고 있어서 사
실상 집에서 인터넷을 이용하는 시간이 얼마되지 않습니다. 그
래서 모르고 있다가 우연히 이번에 속도가 안나온다는 사실을
알게 된거죠.
그래서 이에 대해 수원 비쎈에 보상 요청을 했습니다.
그런데 비쎈에서 하는 말이 제가 AS를 요청한 그 날에만 보상
이 된다고 말을 하더군요.
불량 필터를 설치해서 속도가 안나온건데, 제가 AS신청한 그 당
일만 보상이 가능하다는게 말이 됩니까? 그럼 제가 그전까지 지
불했던 서비스 비용은 비쎈이 거져 먹는거 아닙니까? 그리고 인
터넷 속도 저하로 제가 받은 시간적 손해나 정신적 피해는 어떻
게 되는거죠?
솔직히 이러한 문제는 이 분야에 어느정도 전문 지식이 없는 다
른 사용자들은 이런 사실이 발생하더라도 모르고 계속적으로 해
당 서비스 비용을 비쎈이 지불하고 있다는 말이잖아요. 이러한
부분은 기업이 소비자를 우롱한다고 밖에 생각이 안드네요.
이러한 부분에 대해서 비쎈을 고발하고 싶습니다.
연락 주세요.
감사합니다.
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